Kundenbetreuung und Kontakt

Sie haben Fragen, möchten eine Reservierung vornehmen oder suchen den Kontakt für Gruppenbuchungen? Hier sind sie richtig. Anbei finden Sie die wichtigsten Kontaktinformationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

5 häufig gestellte Fragen

  • 1) Wie buche ich eine Bonusnacht für jemand anderen?

    Um eine Bonusnacht für eine andere Person zu buchen, kontaktieren Sie bitte unseren Mitglieder-Service unter +46-8 517 517 00, Menüoption 4.

  • 2) Ich möchte Feedback zu meinem jüngsten Aufenthalt geben. Wie mache ich das?

    Wenn Sie uns Ihre Gedanken zu Ihrem Aufenthalt mitteilen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden. Alternativ können Sie eine E-Mail an info@scandichotels.com senden, und wir stellen sicher, dass Ihr Feedback die richtige Abteilung erreicht.

  • 3) Ich habe meinen Aufenthalt mit/ohne Frühstück gebucht und möchte dies ändern. Wie mache ich das?

    Wenn Sie Ihre Frühstücksoptionen für Ihren Aufenthalt ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unsere zentrale Buchung unter +46-8 517 517 00, Menüoption 1. Sie können dies auch direkt vor Ort im Hotel anpassen.

  • 4) Ich möchte meinen Aufenthalt auf Rechnung bezahlen. Wie mache ich das?

    Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, können Sie dem Hotel eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und Rechnungsinformationen senden, um eine Rechnungsstellung anzufragen. Bitte beachten Sie, dass dies keine Garantie dafür ist, dass Ihr Aufenthalt tatsächlich in Rechnung gestellt wird; warten Sie daher unbedingt auf die Bestätigung des Hotels. Anfragen müssen mindestens 3 Tage vor der Ankunft gestellt werden.

  • 5) Ich habe eine Bonusnacht mit Teilzahlung gebucht, habe jetzt aber genug Punkte für eine volle Nacht. Was soll ich tun?

    Kontaktieren Sie unseren Mitglieder-Service unter +46-8 517 517 00, Menüoption 4, und wir können Ihre Buchung entsprechend ändern.

Reservierungen (bis zu 9 Zimmer)

Deutschland: 

Scandic Charlottenburg: +49 30 7565500
Scandic Berlin Potsdamer Platz: 030 700 77 90 
Scandic Berlin Kurfürstendamm: 030 21 24 20 
Scandic Nürnberg Central: +49 911 366300
Scandic Frankfurt Museumsufer: 069 907 45 90 
Scandic Frankfurt Hafenpark: +49 69 219 777 0
Scandic Hamburg Emporio: 040 43 218 70 
Scandic München Macherei: 089 925 495 0

Skandinavien: 

Sie erreichen unser Reservierungsteam (englischsprachig) für unsere Hotels in Skandinavien telefonisch unter +46 8 517 517 00.

Unsere Hotels:

Wenn Sie eines unserer Hotels direkt kontaktieren möchten, finden Sie die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels immer direkt auf der jeweiligen Hotelseite ganz unten: Jetzt Hotel finden.

Stammkundenprogramm Scandic Friends 

Antworten auf Fragen zu unserem Stammkundenprogramm finden Sie in den häufig gestellten Fragen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden, schreiben Sie unserem deutschen Mitgliederservice memberde@scandichotels.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 30 76 75 99 190.

Gruppen (mehr als 9 Zimmer) und Tagungsreservierungen

Deutschland: 

Scandic Charlottenburg: +49 30 7565500
Scandic Berlin Potsdamer Platz: +49 30 7007790 | convention.potsdamerplatz@scandichotels.com
Scandic Berlin Kurfürstendamm: +49 30 212 42 0 | convention.kurfurstendamm@scandichotels.com
Scandic Hamburg Emporio: +49 404 321 870 | convention.emporio@scandichotels.com
Scandic Frankfurt Museumsufer: +49 69 907 459 399 | convention.museumsufer@scandichotels.com
Scandic Frankfurt Hafenpark: +49 307007792116  | convention.hafenpark@scandichotels.com
Scandic Nürnberg Central: +49 911366300  |  convention.nuernbergcentral@scandichotels.com
Scandic München Macherei: 089 925 495 0 | convention.macherei@scandichotels.com
Entdecken Sie unsere Hotels und Tagungsräume und stellen Sie Ihre Tagungsfrage einfach online: Tagungen und Konferenzen

Skandinavien: 

Wenn Sie mehr als 9 Zimmer oder einen Tagungsraum in einem unserer Hotels in Skandinavien buchen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere zentrale Reservierungsabteilung, entweder per E-Mail meeting.group.se@scandichotels.com oder per Telefon: 0046 8 517 517 17. Alternativ können Sie uns online auf der jeweiligen Hotelseite unter "Tagungen & Events" eine Tagungsanfrage senden.

Scandic für Unternehmen

Deutschland:

Wenn Sie Interesse an einer Firmenvereinbarung oder Fragen zu einer bestehenden Vereinbarung in unseren deutschen Hotels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales.germany@scandichotels.com.

Skandinavien:

Wenn Sie Interesse an einer Firmenvereinbarung oder Fragen zu einer bestehenden Vereinbarung in unseren skandinavischen Hotels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an leadssweden@scandichotels.com. Informationen zu den Bonusschecks von Scandic können Sie per E-Mail an bonuscheque@scandichotels.com oder telefonisch unter 0046 8 517 517 17 abfragen. 
Bonusschecks

Öffnungszeiten unserer zentralen reservierung*

Deutschland

Schweden

Norwegen

Dänemark

Finnland

Montag–Freitag

08:00–17:00

08:00–17:00

08:00–17:00

08:00–17:00

08:00–17:00

Samstag–Sonntag

geschlossen

geschlossen

geschlossen

geschlossen

geschlossen

*Bitte beachten Sie, dass sich die Öffnungszeiten an Feiertagen ändern können

Room Superior

Raten und Richtlinien

Lesen Sie mehr über die verschiedenen Übernachtungsraten, die Sie bei Scandic buchen können, und halten Sie sich über unsere neuesten Buchungsrichtlinien auf dem Laufenden.

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Bestpreisgarantie

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie woanders einen niedrigeren Preis für Ihren Aufenthalt als auf unserer Website finden, passen wir ihn an und gewähren zusätzlich 25% Rabatt.

Bestpreisgarantie

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen niedrigeren Preis als den von uns angebotenen finden, werden wir diesen anpassen und einen weiteren Rabatt von 25 % gewähren.

Die Preisgarantie gilt, wenn Sie auf www.scandichotels.com gebucht haben und auf einer anderen Website einen besseren Preis finden.

Der Preis muss für dasselbe Datum, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselbe Anzahl von Übernachtungen, dasselbe Hotel und dieselben Preisbedingungen oder Einschränkungen gelten.

Die Garantie gilt nicht für:

1 ) Sondertarife oder Reservierungen/Preise, die nicht öffentlich zugänglich sind, wie z. B. ausgehandelte Tarife für Unternehmen und Reisebüros, Gruppen- und Konferenztarife oder Tarife, bei denen der Hotelname erst nach der Reservierung genannt wird, oder „Mitgliederpreise“, die Mitgliedern bestimmter Gruppen oder Verbände vorbehalten sind

2 ) Reservierungen für mehr als 9 Zimmer

3 ) Preisunterschiede von weniger als SEK/NOK/DKK:10 /EUR:1 /PLN:4

4 ) Preise von Websites „auf Anfrage“, die keine sofortige Buchungsbestätigung liefern. Dazu gehören auch alle Webseiten und mobilen Apps, bei denen die Buchungsbestätigung erst mit einer Verzögerung von 5 Minuten oder mehr versandt wird.

5) Währungsunterschiede

6 ) „Auktionsrabatte“, die über andere Websites angeboten werden können

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit die Preisgarantie gilt:

1 ) Die Reservierung muss auf scandichotels.com/de, scandichotels.com/da, scandichotels.com/de, scandichotels.com/fi, scandichotels.com/no oder scandichotels.com/sv vorgenommen werden

2 ) Innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung müssen Sie ein Zimmer zu einem günstigeren Preis gefunden haben als das, was wir derzeit auf unserer eigenen Website für dasselbe Hotel anbieten. Ihre Mitteilung muss spätestens 24 Stunden nach der Buchung und spätestens 72 Stunden vor der Ankunft bei uns eingegangen sein.

3 ) Die folgenden Angaben müssen identisch sein: Zimmertyp, Anzahl der Zimmer, Anzahl der Personen, Anreisetag, Abreisetag, Währung

4 ) Bei der Überprüfung müssen wir auf der in der Meldung genannten Website einen günstigeren Preis finden können. Fügen Sie die URL (Adresse der Website, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben) bei.

5 ) Gleiche Bedingungen auf einer anderen Website

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