Datenschutzerklärung

Zusammenfassung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Scandic Hotels Holding AB, Reg.-Nr. 556723-5725, und die Tochtergesellschaften, die Scandic Hotels betreiben (Scandic Hotels AB in Schweden, Scandic Hotels AS in Norwegen, Scandic Hotel A/S in Dänemark, Scandic Hotels Oy in Finnland, Scandic Hotels Deutschland GmbH in Deutschland und Scandic Polen Sp. z.o.o. in Polen), (gemeinsam „Scandic“ oder „wir“) Ihre personenbezogenen Daten als Gast, Kunde oder Lieferant für die folgenden Hauptzwecke verwenden:

• Um Ihre Buchungen in unseren Hotels zu verwalten
• Um Ihre Mitgliedschaft bei Scandic Friends und/oder Scandic Sports zu verwalten
• Um Ihnen Angebote und andere Marketingmitteilungen zu senden
• Um Ihre Fragen, Anfragen und Kommentare zu beantworten
• Um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren, die  personenbezogene Daten enthalten können

Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie unten unter „An wen können Sie sich wenden, wenn Sie Fragen haben?“.

1. HINTERGRUND, UMFANG UND VERANTWORTLICHKEIT FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie und warum Scandic Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie mit uns interagieren oder unsere Dienste nutzen. Sie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, woher wir diese erhalten, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, wie lange wir die Daten speichern, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und wie Sie Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht ausüben können.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer identifizierbaren, lebenden Person zugeordnet werden können.

Scandic Hotels Holding AB ist eigenständig Verantwortlicher für Kundendaten und Scandic Friends-Mitgliedsdaten, die in den zentralen Systemen für Buchungen und Mitgliederverwaltung gespeichert werden. Das Unternehmen ist auch eigenständig Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über die Website und App von Scandic sowie für Marketing und andere Kommunikation mit Ihnen verarbeitet werden.

Scandic Hotels Holding AB und die Tochtergesellschaften, die Scandic Hotels betreiben, sind gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Buchungen und Videoüberwachung im jeweiligen Hotel.

Die Tochtergesellschaften, die Scandic Hotels betreiben, sind außerdem eigenständig Verantwortliche für bestimmte begrenzte Verarbeitungen im Zusammenhang mit lokalen Dienstleistungen, beispielsweise SPA-Behandlungen, Restaurantreservierungen, Parkplätzen und ähnlichen Dienstleistungen, die nur im jeweiligen Hotel angeboten werden.

Wenn Sie Dienstleistungen in einem Hotel nutzen, das von einem Franchisenehmer von Scandic betrieben wird, ist der Franchisenehmer in der Regel eigenständig Verantwortlicher und dafür zuständig, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte zu informieren. Sofern nicht anders angegeben, verarbeitet der Franchisenehmer Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Scandic Friends-Mitgliedschaft verarbeitet der Franchisenehmer hingegen im Auftrag von Scandic und nach dessen Anweisungen.

2. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir schützen Ihre Privatsphäre. In diesem Abschnitt beschreiben wir, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Die Einzelheiten variieren je nachdem, welche Dienste Sie nutzen.

2.1 Buchungen

2.1.1 Hotelreservierung

Wenn Sie ein Hotelzimmer, optionale Produkte und Dienstleistungen bei uns buchen, unabhängig davon, ob die Buchung über unsere Website, über einen Online-Buchungskanal, über unsere App, über ein Reisebüro, direkt über unsere Hotels oder über unsere Buchungszentren erfolgt, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, (a) Ihnen die Möglichkeit zu geben, ein Zimmer nach Ihren Wünschen zu buchen, (b) Verwaltung und Abrechnung Ihrer Buchung, (c) Bestätigung der Buchung an Sie (Buchungsbestätigung) und (d) Bereitstellung von Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt, wie z. B. Informationen zu optionalen Produkten und Dienstleistungen, über die gängigen Wege (z.B. SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung).

  Wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms "Scandic Friends" sind und bei der Buchung Ihre Mitgliedsnummer angeben, werden Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert. Wenn Sie kein Mitglied von Scandic Friends sind, aber Mitglied werden möchten, können personenbezogene Daten aus Ihrer Buchung mit Ihrer Erlaubnis verwendet werden, um ein Mitgliedsprofil zu erstellen. Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten bei Scandic Friends verarbeitet werden, finden Sie in Abschnitt 2.4 unten.

Aufbewahrungsfrist: 14 Monate nach Beendigung Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie haben eine Mitgliedschaft bei Scandic Friends, bei der Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert werden, solange die Mitgliedschaft läuft.

2.1.2 Tagungs- und Gruppenbuchungen

Wenn Sie einen Tagungsraum bei uns buchen, entweder direkt über uns oder über unsere Dienstleister für Tagungsbuchungen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung, Verwaltung, Nachverfolgung und Abrechnung Ihrer Buchung.

Speicherdauer: Die personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist

2.2 Weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Hotels

In vielen Scandic-Hotels bieten wir Dienstleistungen wie Restaurants und Bars, Frühstück, Zimmerservice, Minibar, Pool- und SPA-Behandlungen, Wäscherei, Parkplatz, Taxibestellung, kostenloses WLAN usw. an. Wenn Sie einen dieser Dienste in unseren Hotels nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um (a) diese Buchungen und die Nutzung dieser zusätzlichen Dienstleistungen zu verwalten, (b) Sie über unsere Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, SMS oder Telefon) zu kommunizieren und Sie über diese Buchungen zu informieren und (c) die Kosten für diese zusätzlichen Dienste und/oder Einrichtungen zu verwalten.

Wenn Sie uns im Rahmen der oben genannten Dienste sensible personenbezogene Daten (z. B. Informationen über Allergien oder andere Vorlieben) zur Verfügung stellen, holen wir Ihre Einwilligung ein, damit wir diese Daten verarbeiten können, um Ihren Wünschen Rechnung zu tragen.

Aufbewahrungsfrist: 14 Monate nach Beendigung Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie haben eine laufende Mitgliedschaft bei Scandic Friends, bei der Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert werden.

2.3 Check-in und Check-out im Hotel

Wenn Sie in einem Scandic Hotel übernachten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: (a) Verwaltung Ihrer An- und Abreise aus unserem Hotel, (b) Zuweisung einer Schlüsselkarte für das gebuchte Zimmer, (c) Verarbeitung von Informationen über Kreditkarten und/oder andere Zahlungsmittel, um die Zahlung Ihres Aufenthalts sicherzustellen, (d) Verwaltung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Scandic Friends-Mitgliedern, wie z. B. die Bezahlung von Hotelrechnungen mit Punkten, (e) Bearbeitung spezifischer Anfragen für Ihren Aufenthalt bei Scandic gemäß Ihrem Profil bei Scandic Friends, (f) Verwaltung und ggf. Beurteilung, ob Sie Anspruch auf ein Zimmer-Upgrade haben, und ggf. Abwicklung der Bearbeitung, (g) Abwicklung der Zahlung für Ihren Aufenthalt, (h) Vorbereitung, Druck oder Versand einer Rechnung für Ihren Aufenthalt, (i) Bearbeitung von Kundendienstangelegenheiten und (j) Zahlung von Provisionen an Ihr Reisebüro (falls zutreffend). Wenn Sie ohne Stornierung nicht erscheinen oder Ihre Stornierung gemäß den Buchungsregeln von Scandic zu spät vornehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um (a) Ihren Aufenthalt und andere Buchungen, die Sie möglicherweise getätigt haben, zu stornieren und (b) alle ausstehenden Beträge, die möglicherweise fällig geworden sind, zu verwalten, zu bearbeiten und zu begleichen.

Aufbewahrungsfrist: 14 Monate nach Beendigung Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie haben eine Mitgliedschaft bei Scandic Friends, bei der Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert werden, solange die Mitgliedschaft läuft.

2.3.1 Umgang mit Meldescheinen

Das deutsche Bundesmeldegesetz (BMG) verpflichtet uns dazu, dass ausländische Hotelgäste einen Meldeschein ausfüllen und unterschreiben müssen. Des Weiteren sind wir verpflichtet, die Angaben im Meldeschein mit denen des Identitätsdokumentes zu vergleichen. Es werden keine Kopien des Ausweisdokuments angefertigt oder gespeichert.

Aufbewahrungsfrist: Der Meldeschein muss für 1 Jahr ab dem Datum der Erstellung des Meldescheines aufbewahrt werden und ist danach datenschutzkonform zu entsorgen / vernichten

2.4 Kunden- und Treueclubs (Scandic Friends und Scandic Sports)

Scandic stellt die Treueclubs Scandic Friends und Scandic Sports zur Verfügung. Scandic Friends ist für diejenigen gedacht, die Punkte und andere Vorteile sammeln möchten, wenn Sie in unseren Hotels übernachten oder unsere Restaurants besuchen, und Scandic Sports ist eine Mitgliedschaft, die Ihnen und Ihren Sportteams Vorteile bietet (z. B. ermäßigte Preise in Hotels).

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur verbesserten Personalisierung geben, kann Scandic Ihre Mitgliedschaft noch individueller gestalten und Ihnen personalisierte Angebote basierend auf Ihren Interaktionen mit Scandic Friends-Partnern zusenden. Scandic kann die für Ihre personalisierte Mitgliedschaft verwendeten personenbezogenen Daten auch mit Scandic Friends-Partnern zu Analyse- und Marketingzwecken teilen, zum Beispiel zur Nachverfolgung von Partnerschaften, zur Entwicklung neuer relevanter Produkte und zur Anpassung von Angeboten an Ihre Interessen. Scandic Friends-Partner können ihre bestehende Kommunikation mit Ihnen auf Grundlage der von uns geteilten personenbezogenen Daten anpassen. Keiner unserer Scandic Friends-Partner wird Ihnen jedoch Marketingmitteilungen basierend auf der Einwilligung, die Sie Scandic gegeben haben, zusenden. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen von Scandic mehr erhalten möchten oder Ihre Einwilligung zur verbesserten Personalisierung widerrufen möchten, können Sie dies jederzeit über die in den jeweiligen digitalen Mitteilungen bereitgestellten Links oder durch Anpassung der Einstellungen in Ihrem Mitgliedskonto tun.

Wir können Ihnen Angebote über soziale Medien und Webwerbung an anderen Orten als den Websites von Scandic zusenden, wie in Abschnitt 2.5 näher beschrieben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten und andere Informationen über Ihre Mitgliedschaft (z. B. Punktestand) gemäß Abschnitt 4 weitergeben.

Aufbewahrungsfrist: Bis zum Ablauf der Mitgliedschaft und eine Frist von bis zu 14 Monaten danach, um z.B. alle mit der Mitgliedschaft verbundenen Buchungen abwickeln zu können. Personenbezogene Daten, die ausschließlich zur Erstellung einer personalisierten Mitgliedschaft verwendet werden, werden in Intervallen von drei Jahren gelöscht.

2.5  Marketing in eigenen Kanälen und in externen digitalen Kanälen

Wir können Ihnen Direktwerbung auf den gängigen Wegen (z.B. SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung) zusenden – einschließlich Angeboten zu Dienstleistungen von Scandic, unseren Franchise-Nehmern und unseren Partnern – wenn Sie bei uns gebucht oder übernachtet haben, unsere Dienstleistungen genutzt haben oder solange Sie Mitglied in einem unserer Treueprogramme sind. Solche Direktwerbung kann auf Ihren bisherigen Interaktionen mit Scandic basieren, einschließlich Ihrer Kaufhistorie, beantworteter Kundenumfragen und Interaktionen mit dem Kundenservice. Wenn Sie eine Buchung begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, können wir Ihnen ebenfalls Direktwerbung zusenden, um Sie an die Buchung zu erinnern.

Wenn Sie keine Direktwerbung mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich entweder von unseren Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den Mitteilungen klicken, die wir Ihnen senden, oder uns wie in Abschnitt 9 beschrieben kontaktieren.

Wenn Sie unsere Websites besuchen und zugestimmt haben, dass wir Cookies auf Ihrem Computer platzieren, haben Sie ein relevanteres und inspirierenderes Kundenerlebnis. Mit Hilfe von Cookie-Daten kann ein Personalisierungssystem Ihre Interaktionen auf der Website verfolgen und Ihnen so relevantere Dienste präsentieren, je nachdem, welche Dienste Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen und/oder kaufen. Wenn Sie ein Konto haben und sich anmelden oder denselben Browser wie bei einem früheren Besuch verwenden, können unsere Systeme Ihre vorherigen Interaktionen mit der Website mit Ihrem neuen Besuch verknüpfen. Auf diese Weise werden Ihnen weiterhin für Sie relevantere Produkte präsentiert.

Wir arbeiten mit Werbepartnern wie Meta und Google zusammen, die es uns ermöglichen, die richtigen Kundensegmente zu identifizieren und mit ihnen zu kommunizieren sowie personalisierte Werbeinhalte zu erstellen und zu verteilen. Wir können die Informationen, die wir über Sie sammeln, sowie Ihre verschlüsselte E-Mail-Adresse an unsere Werbepartner weitergeben. Der Zweck besteht darin, Ihnen relevante Anzeigen auf Websites und Apps von Drittanbietern anzuzeigen. Zu diesem Zweck gleichen wir Ihre Daten mit der Datenbank des jeweiligen Werbepartners ab. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, erhalten Sie auf einigen Social-Media-Websites relevante Werbeinhalte in Ihrem Feed. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden Ihre Daten sicher vernichtet. Ihre personenbezogenen Daten werden mit einer Technik namens Hashing sicher behandelt. Das bedeutet, dass Ihre Daten so verschlüsselt werden, dass sie von niemand anderem als dem Empfänger für den explizit angegebenen Zweck gelesen werden können. Jeder Werbepartner ist der Datenverantwortliche für seinen eigenen Teil der Verarbeitung, einschließlich der Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR.

Wenn Sie unsere Finanzberichte und Pressemitteilungen abonniert haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang, der erforderlich ist, um Ihnen diese Mitteilungen zuzusenden.

Aufbewahrungsfrist: Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie die Kundenbeziehung mit Ihnen andauert, Sie haben jedoch jederzeit das Recht, unserer Direktwerbung mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren (siehe Kontaktdaten unten) oder indem Sie sich direkt im Mailing abmelden.

2.5.1 Kundenbefragungen

Von Zeit zu Zeit senden wir Ihnen Kundenumfragen zu und bitten Sie auch, die von Ihnen erworbenen Dienstleistungen zu bewerten, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, unser Produkt- und Dienstleistungsangebot zu beeinflussen. Scandic kann Sie kontaktieren, um auf Ihr Feedback zu reagieren.

Speicherdauer: 14 Monate nach Beendigung Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie haben eine Mitgliedschaft bei Scandic Friends, bei der Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert werden, solange die Mitgliedschaft läuft. Bei anderen Gewinnspielen werden die Daten nach Beendigung und Auswertung des Gewinnspiels gelöscht.

2.5.2 Gewinnspiele

Von Zeit zu Zeit veranstaltet Scandic Gewinnspiele für unsere Mitglieder per E-Mail und über unsere Social-Media-Seiten. Wenn Sie sich für die Teilnahme an einem von uns organisierten Gewinnspiel entscheiden, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie in diesem Zusammenhang zur Verfügung stellen, zum Zwecke der Auswahl und Kontaktaufnahme mit einem Gewinner zur Verteilung der Preise.

Aufbewahrungsfrist: 14 Monate nach Beendigung Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie haben eine Mitgliedschaft bei Scandic Friends, bei der Ihre Buchungsdaten in Ihrem Mitgliedsprofil gespeichert werden, solange die Mitgliedschaft läuft. Bei anderen Gewinnspielen werden die Daten nach Beendigung und Auswertung des Gewinnspiels gelöscht.

2.6 Geschenkkarte / Gutschein

Es ist möglich, Geschenkkarten über Scandic-Partner zu erwerben, die zur Bezahlung von Hotelzimmern, in unseren Restaurants oder in Verbindung mit anderen von unseren Hotels angebotenen Dienstleistungen verwendet werden können. Damit eine Geschenkkarte gültig ist, müssen wir Ihre und ggf. die personenbezogenen Daten des Geschenkkartenempfängers verarbeiten

Speicherdauer: 14 Monate

2.7 Umgang mit personenbezogenen Daten in E-Mails

In unserer täglichen Arbeit kommunizieren wir mit Gästen, Mitgliedern, Partnern und Mitarbeitern. Ein Teil dieser Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail und in diesem Zusammenhang verarbeiten wir in der Regel auch personenbezogene Daten.

Speicherdauer: Solange ein Zweck besteht, E-Mails zu speichern

2.8 Gesetzliche Verpflichtungen

Scandic verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines Gesetzes, eines Urteils oder einer behördlichen Anordnung, um einer uns auferlegten gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. Verpflichtungen, die wir gemäß dem Steuergesetz, dem Rechnungslegungsgesetz, Entscheidungen der Polizei oder anderer Behörden haben). Wir verarbeiten nur die erforderlichen, durch die gesetzliche Verpflichtung definierten personenbezogenen Daten. Zu den personenbezogenen Daten können Informationen über Ihren Namen, Zahlungsinformationen, Buchungsdaten, Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse) oder andere Details Ihrer abgeschlossenen Einkäufe (Quittungen usw.) gehören.

Speicherdauer: In Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften der jeweiligen Ländergesetzgebung

2.9 Erledigung von Kundendienstangelegenheiten

Wir oder unser Dienstleister für Kundenservice verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Kundenserviceanfrage zu beantworten, Ihnen zu helfen, nachzufassen oder Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dies umfasst die Verarbeitung, die erforderlich ist, um Fragen zu beantworten, die Sie uns telefonisch, per Chat, E-Mail, über soziale Medien oder einen unserer anderen Kommunikationskanäle gestellt haben. Wir können Telefongespräche aufzeichnen und andere Mitteilungen von Ihnen zu Schulungszwecken und zur Verbesserung der Qualität unserer Dienste verwenden.

Personenbezogene Daten und andere Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit einem Kundenservice-Fall über soziale Medien zur Verfügung stellen, werden auch von dem Unternehmen verarbeitet, das hinter dem Social-Media-Dienst steht (z.B. Meta). Der Anbieter des Social-Media-Kanals verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten sowohl als Datenverarbeiter für uns (z. B. wenn der Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeitet, um Statistiken über Personen zu erstellen, die über unsere Kanäle mit uns kommuniziert haben) als auch als separater Datenverantwortlicher (z. B. für die Bereitstellung und Verwaltung seiner Dienste).

Aufbewahrungsfrist: Bis zu sechs Monate nach Abschluss der Kundenserviceanfrage, um eine etwaige Nachbearbeitung Ihres Anliegens zu verwalten und anzubieten.

2.10 Soziale Medien und Online-Bewertungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie mit uns über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook, Instagram und LinkedIn) kommunizieren oder wenn Sie uns Bewertungen über z. B. TripAdvisor geben. Der Zweck der Verarbeitung besteht darin, (a) auf Ihre Fragen oder Beschwerden antworten zu können, die Sie in sozialen Medien geschrieben haben, (b) zu überwachen, was über uns geschrieben wird und welche Bewertungen Sie über uns hinterlassen, und (c) in der Lage zu sein, Chancen zu erkennen und auch unsere Dienste zu verbessern. Es ist möglich, eigene Inhalte auf unseren sozialen Plattformen zu verfassen. Denken Sie daran, dass alles, was auf unseren Seiten geschrieben wird, für jeden zugänglich ist, der unsere Seiten besucht, und dass Sie daher vorsichtig sein sollten, wenn Sie Ihre persönlichen Daten auf diesen Plattformen preisgeben. Bitte lesen Sie auch die jeweilige Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie, die für die von Ihnen genutzten Social-Media-Plattformen gelten.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten bleiben so lange erhalten, bis der Benutzer seine Daten löscht oder ändert.

2.11 Videoüberwachung in unseren Hotels

Wir können in unseren Hotels Videoüberwachung einsetzen, um Kriminalität, Unfälle und/oder Schäden an unseren Hotels zu verhindern und aufzuklären. Bevor eine Videoüberwachung durchgeführt wird, führen wir eine Interessenabwägung durch, bei der die Interessen hinter der Überwachung am jeweiligen Hotel gegen das Interesse der betroffenen Person, nicht überwacht zu werden, abgewogen werden. Videoüberwachung wird nur dann und nur in dem Umfang durchgeführt, den wir als notwendig erachten und bei dem das Interesse der betroffenen Person, nicht überwacht zu werden, durch die Interessen hinter der Überwachung überwogen wird.

Aufbewahrungsfrist: Die Löschung der Kameraaufzeichnungen erfolgt spätestens drei Tage nach Aufnahme, sofern keine besonderen Vorkommnisse vorgefallen sind, die eine weitere Speicherung rechtfertigen bzw. erforderlich machen.

3. WIE LANGE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESPEICHERT?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist ist für jede Verarbeitung angegeben. Nach Ablauf dieser Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten auf sichere Weise, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können. Wir können sie länger speichern, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Zusammenhang mit rechtlichen Verfahren erforderlich ist.

4. EMPFÄNGER, MIT DENEN WIR INFORMATIONEN TEILEN

Wir teilen personenbezogene Daten mit Franchisenehmern, Dienstleistern und anderen externen Empfängern. Die Kategorien von Empfängern und die Gründe für die Weitergabe sind nachstehend aufgeführt.

Wenn ein Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, der den Empfänger verpflichtet, die Daten zu schützen und geltendes Datenschutzrecht einzuhalten. Manche Empfänger können sich außerhalb der EU/des EWR befinden oder personenbezogene Daten dort verarbeiten. Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, für das kein angemessenes Schutzniveau anerkannt ist, verwenden wir einen geeigneten Übermittlungsmechanismus, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und ergreifen erforderlichenfalls zusätzliche Schutzmaßnahmen.

4.1 Weitere Empfänger

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an andere als die oben genannten Empfänger übermitteln, wenn dies zur Erfüllung der unten genannten Zwecke erforderlich ist.

5. WIE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESCHÜTZT?

Wir setzen geeignete organisatorische und technische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Veränderung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Mitarbeiterschulungen, Verfahren zum Umgang mit Informationen und Schutzvorkehrungen in unserer IT-Infrastruktur. Unsere Informationssicherheit ist darauf ausgelegt, einen den jeweiligen Risiken angemessenen Schutz zu gewährleisten.

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um der technischen Entwicklung Rechnung zu tragen und ein angemessenes Schutzniveau aufrechtzuerhalten.

6. LINKS ZU ANWENDUNGEN/WEBSITES VON DRITTEN

Unsere Dienste können Links zu Anwendungen oder Websites Dritter enthalten, die Scandic nicht kontrolliert. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die Dienste von Scandic. Wir sind weder für die Inhalte der Anwendungen oder Websites Dritter noch für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch deren Eigentümer oder Betreiber verantwortlich.

7. Cookies

Scandic verwendet Cookies und ähnliche Technologien in seinen digitalen Diensten. Einige Cookies sind für die Funktionsfähigkeit der Dienste erforderlich, während andere Ihre Einstellungen speichern, uns helfen, die Nutzung unserer Dienste zu verstehen, deren Leistung und Sicherheit verbessern sowie Inhalte und Marketing personalisieren. Mit Ihrer Einwilligung können wir und unsere Partner Cookies auch verwenden, um Ihre Interaktionen mit den Websites und Apps von Scandic und Dritten nachzuverfolgen, Zielgruppenprofile zu erstellen und Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Die durch Cookies erhobenen Informationen können Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Gerät und Browser sowie Informationen darüber umfassen, wie Sie unsere digitalen Dienste nutzen. Wenn Sie sich identifizieren, können diese Informationen mit Ihrem Scandic Friends- oder Kundenprofil verknüpft werden.

8. IHRE RECHTE

Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns über die unten unter „An wen können Sie sich wenden, wenn Sie Fragen haben?“ aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, von uns eine kostenlose Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu den personenbezogenen Daten sowie Informationen über die Verarbeitung und Ihre damit verbundenen Rechte zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Wenn Sie der Meinung sind, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie verarbeiten, falsch oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, die Berichtigung der personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie insbesondere, dass Scandic nicht für Probleme verantwortlich ist, die sich aus der Unrichtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten ergeben, wenn Sie es versäumt haben, uns darüber zu informieren.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor dem Widerruf.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Klicken Sie auf den Abmeldelink in einer Marketingmitteilung oder kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, gegen eine Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, Widerspruch einzulegen, wenn Sie persönliche Gründe dafür haben. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten jedoch weiterhin verarbeiten, wenn wir trotz Ihres Widerspruchs zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung haben, die Ihr Datenschutzinteresse überwiegen.

Recht auf Löschung

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird. Bitte beachten Sie, dass dies dazu führen kann, dass Ihnen nicht alle unsere Dienstleistungen zur Verfügung stehen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln. Das Recht auf Datenübertragbarkeit, im Gegensatz zum Recht auf Auskunft (siehe oben), gilt nur für die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir gegen Datenschutzrecht verstoßen haben, können Sie bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Die Behörden in den von dieser Datenschutzerklärung erfassten Ländern sind:

• Schweden: Dataskyddsmyndigheten
• Norwegen: Datatilsynet
• Dänemark: Datatilsynet
• Finnland: Büro des Datenschutzbeauftragten
• Deutschland: die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des jeweiligen Bundeslandes
• Polen: der Präsident der Datenschutzbehörde (UODO)

9. AN WEN KÖNNEN SIE SICH WENDEN, WENN SIE FRAGEN HABEN?

Scandic Hotels Holding AB hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der uns dabei unterstützt, die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder diese Datenschutzerklärung einhalten, oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie unser Data Protection Office über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Kontakt:

Scandic Hotels Holding AB, Att. Data Protection Office, Box 6197, 102 33 Stockholm, Schweden

Letzte Aktualisierung der Datenschutzerklärung: 2. November 2026