Ofte stillede spørgsmål

Morgenmad vil stadig være tilgængelig for alle vores gæster, men vi tilbyder nu mere fleksibilitet, så du kan tilpasse dit ophold efter dine morgenmadspreferencer. Nu kan du vælge at tilføje vores standard morgenmadsbuffet, en sandwich to-go eller slet ingen morgenmad. Dette valg kan træffes før ankomst eller på hotellet. I dag er der gæster, som betaler for morgenmad, selvom de hverken ønsker eller har brug for det.

Vi giver dig fleksibiliteten til at tilpasse dit ophold efter dine morgenmadspreferencer. Det betyder, at du nu har mulighed for at inkludere morgenmad i dit ophold (ligesom før), vælge at tage en mindre to-go-bid med fra shoppen, eller helt fravælge morgenmad – enten før ankomst eller på hotellet.

Ved at opkræve morgenmad separat kan vi tilbyde mere konkurrencedygtige værelsespriser, så flere kan få glæde af et ophold hos os – uanset budget. Samtidig får du fuld frihed til selv at vælge, om du vil inkludere morgenmad i dit ophold eller ej. Vores priser er dynamiske og kan derfor variere afhængigt af efterspørgsel, beliggenhed og årstid. Scandic fastsætter ikke priserne på forhånd, hvilket sikrer, at du altid får den bedste pris i forhold til tidspunktet.

Morgenmad vil altid blive tilbudt til den laveste pris, når du forudbestiller (på Scandics hjemmeside, via OTA’er som Expedia.com eller Booking.com eller gennem callcentre). Hvis du booker et værelse uden morgenmad, kan du nemt tilføje morgenmad på hotellet til en lidt højere pris. Og hvis du ønsker at tilføje morgenmad samme morgen i restauranten, vil prisen være højere (som ved walk-ins). Priserne kan variere fra hotel til hotel, men vil altid blive vist, når du booker.

Børn under 13 år spiser stadig morgenmad gratis, når morgenmad er forhåndsbestilt sammen med værelset. Ved indtjekning og walk-in opkræver vi børnepris for morgenmad, som er 75 NOK/SEK/DKK eller 6 EUR. I Tyskland og Polen er børneprisen 50 % af voksenprisen (børn i alderen 0–3 år spiser gratis).

Nej. Morgenmad vil stadig være tilgængelig for vores gæster, men ved at gøre morgenmad valgfri kan vi tilbyde mere konkurrencedygtige værelsespriser, samtidig med at vi giver dig mulighed for selv at vælge, om du vil inkludere morgenmad i dit ophold eller ej. Dette er allerede standard på vores Signature Hotels, vores Scandic Go Hotels samt på vores hoteller i Tyskland og Polen, og det bliver værdsat af vores gæster.

Vi ved, at flere andre hotelkæder allerede opkræver betaling for morgenmad, så dette er en tilpasning til resten af det internationale marked, samtidig med at vi giver vores gæster større fleksibilitet.

Hvis morgenmad var inkluderet ved booking, gælder det stadig. Er du i tvivl, kan du finde informationen på din bookingbekræftelse.

Nej, hvis du er erhvervskunde, er morgenmad som sædvanligt inkluderet i dit ophold, præcis som før.

Ja, hvis du er Scandic Friends-medlem på level 1–5, er morgenmad ikke inkluderet. Loyal Friends (level 5) kan stadig benytte sig af et 2-for-1-tilbud på morgenmad, uanset om de bor på hotellet eller blot besøger det. True Friends (level 6) til Best Friends (level 7) kan fortsat nyde godt af gratis morgenmad på alle vores hoteller, uanset om man bor der eller blot kigger forbi. Læs mere om disse fordele her.

Du kan checke ind fra kl. 16.00. Hvis du ankommer tidligere, kan du opbevare din bagage i hotellets bagageområde, indtil dit værelse er klart. Hvis værelset er blevet gjort rent og er klart inden kl. 16.00, kan du få adgang til værelset før. Kontakt hotellet for yderligere oplysninger. Vær opmærksom på, at vi opkræver et gebyr for tidlig check ind. Tidlig check ind er fra kl. 10.00 og koster 200 kr. (200 SEK, 200 NOK, 20 EUR eller 80 Zloty).

Værelset er dit indtil kl. 12.00 på din afrejsedag. Hvis du ønsker at checke ud senere end kl. 12.00, skal du kontakte receptionen. Vær opmærksom på, at vi opkræver et gebyr for sen check ud. Sen check-ud afhænger af tilgængelighed på hotellet og kan kun opnåes via forespørgsel på forhånd. Hvis du er Scandic Friends medlem på Level 3 - Close Friend eller højere kan du nyde en sen check ud på +1 time uden beregning (afhænger dog af tilgængelighed på hotellet ved check ind). Sen check ud er indtil kl. 16.00 og koster 200 kr. (200 SEK, 200 NOK, 20 EUR eller 80 Zloty). Andre priser gælder for vores signaturhoteller i Norge. 

Når du booker dit hotelophold, får du mulighed for at vælge "Jeg ankommer muligvis senere end kl. 18:00 og ønsker at sikre min reservation." i bookingprocessens sidste trin.
Afbestillingsbetingelser afhænger af den pris, der blev aftalt ved booking. Læs oplysningerne i prisliste grundigt. Medmindre andet er aftalt ved booking, eller andre betingelser gælder for den valgte pris, kan afbestilling ske indtil kl. 18:00 lokal tid på ankomstdagen. Hvis du udebliver uden at have afbestilt på forhånd, eller afbestiller efter kl. 18:00 lokal tid, vil du blive opkrævet for én overnatning. For vores hoteller i Tyskland og Polen skal du betale 90 % af dit bookede ophold, hvis du ikke har afbestilt i forvejen, eller har afbestilt efter kl. 18:00 på ankomstdagen.

Så har vi den helt rette løsning til dig. Nu kan du checke ud hurtigt og nemt online med vores selvbetjeningsmulighed.

De fleste af vores hoteller tilbyder muligheden for at checke ud online.

Det er hurtigt og nemt. Der er ingen kø. Du vælger selv, hvornår du checker ud. Du kan for eksempel betale din regning aftenen før. Du modtager din kvittering via e-mail.

Vi sender en invitation til alle, som registrerer et mobiltelefonnummer og/eller en e-mailadresse ved check ind. I øjeblikket tilbyder vi kun denne selvbetjeningsmulighed til dem, som betaler for deres ophold med et debet- eller kreditkort. For at benytte dig af dette tilbud skal du have adgang til en smartphone, tablet eller computer.

Dagen før din afrejse (tidligst kl. 17.00) modtager du en sms og/eller en e-mail med et link til at checke ud online. Der kan du se din regning, tilføje køb fra minibaren, opdatere dine adresseoplysninger og betale for dit ophold. Du er klar, når du har betalt og valgt dit tidspunkt for check ud. Din kvittering bliver sendt som en PDF til din e-mailadresse på din afrejsedag. Hvis du er medlem af Scandic Friends, kan du gemme dine kortoplysninger i din profil, så det bliver endnu hurtigere at checke ud næste gang.

Du kan betale med de samme kort, som accepteres i receptionen: Visa, MasterCard, Amex, Diners, Dankort (Danmark) og JCB.

Pas på ikke at bruge særlige tegn i felterne til navn og kortnummer, f.eks. (.) (,) (-) (/) (:).

Din kvittering bliver sendt elektronisk som en PDF til din e-mailadresse inden kl. 12.00 på din afrejsedato. Hvis du har valgt at checke ud tidligere end kl. 12.00, f.eks. kl. 08.00, vil kvitteringen blive sendt med det samme til din e-mail efter kl. 08.00. Hvis du ikke modtager din kvittering via e-mail efter check ud, kan du kontakte hotellet.

Hvis du ikke har modtaget en kvittering for dit ophold via e-mail, skal du kontakte hotellet via e-mail eller telefon. Du kan se hotellets kontaktoplysninger på hotellets website.

Du kan efterlade din værelsesnøgle i receptionen eller lægge den direkte i den dertil indrettede nøgleboks ved siden af receptionen.

Scandic prioriterer altid tryghed og sikkerhed for vores gæster og medarbejdere. Her kan du læse mere om ordensreglerne på vores hoteller. Læs mere

Klik på Bookingkode, Bonus Cheque eller Frinat, og indtast koden i feltet “Tilføj bookingkode” i vores bookingmodul. De rabatkoder, du kan anvende her, omfatter gavekort og kampagnekoder.

Klik på Bookingkode, Bonus Cheque eller Frinat, og indtast koden i feltet “Tilføj bookingkode” i vores bookingmodul. Indtast aftalekoden (f.eks. D-nummer: D123456789)

Du skal have en gyldig bookingkode. Den kan ses på Mecenats website sammen med vilkår og betingelser for studierabat. Indtast koden i feltet “Tilføj bookingkode” i vores bookingmodul.

Vejledning til booking med gavekort kan ses på bagpå dit gavekort.

Bemærk, at gavekort med en værdi på 100 eller 500 kun kan anvendes, når du booker Flex-produkter, da betalingen skal finde sted på hotellet. Disse gavekort kan derfor ikke anvendes til at booke Save-reservationer eller andre produkter, der skal betales på bookingtidspunktet.

Mange svar på ofte stillede spørgsmål om booking med familier kan ses på vores familiesider, og det samme kan oplysninger om vores mest familievenlige hoteller.

Kontakt hotellet for at sikre, at din booking omfatter sen ankomst. Du kan se hotellets kontaktoplysninger på hotellets website.

Information om booking til mindreårige kan ses under bookingbetingelserne.

Information om booking med kæledyr kan ses på vores side om kæledyrsværelser.

Reservationer, der er foretaget på websitet, kan både ændres og afbestilles her. Klik på “Se booking/Afbestilling”. Reservationer, der er foretaget centralt eller direkte på hotellet, kan ikke ændres/afbestilles på websitet. Kontakt vores centrale booking på telefonnummer + 45 33 48 04 02.

Ja, du kan booke uden at forudbetale. Betalingen finder sted på hotellet i stedet for. Bookinger til Save-pris og nogle kampagner skal dog betales på bookingtidspunktet.

Pas på ikke at bruge særlige tegn i felterne til navn og kortnummer, f.eks. (.) (,) (-) (/) (:).

Kontakt hotellet for at få hjælp med din bookingbekræftelse, eller ring til vores centrale booking på +45 33 48 04 02.

Kontakt hotellet for at få hjælp med dit reservationsnummer, eller ring til vores centrale booking på +45 33 48 04 02. Vi kan altid finde din reservation ved check-in, så længe du har et gyldigt ID-kort med dig.

Rengøring under opholdet vil være valgfri for alle gæster, der bor mere end én nat. Rengøring under opholdet er tilgængelig for alle vores gæster uden ekstra omkostning. Venligst informer receptionen ved indtjekning eller senest kl. 23.00 dagen før.

Gavekortet indeholder en valgfri værdi med minimum 20 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta), som kan bruges som betaling eller delbetaling på alle Scandic-hoteller i det land, hvor gavekortet er købt. Bemærk venligst, at gavekortet ikke kan bruges til forudbetalte produkter.

Desværre kan gavekort ikke anvendes til forudbetalte bookinger, uanset beløbets størrelse.

Gavekortet bliver sendt som en PDF via e-mail til dig eller til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, så tjek venligst dine spam- og junk-mapper.

Gavekortet er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen for gavekort, der skal bruges i Danmark, Finland, Norge og Sverige. For gavekort til brug i Tyskland er gyldighedsperioden 36 måneder fra købsdatoen. Bemærk, at gavekortet skal være gyldigt gennem hele opholdet, både ved indtjekning og udtjekning.

Ja, QR-koden skal være tydeligt synlig for scanning, enten på din mobiltelefon eller printet på papir.

Vores gavekort sælges online og fås i beløb fra 20 EUR (lokal valuta). Læs mere og køb gavekort her!