Aamiainen sinun ehdoillasi – enemmän joustavuutta vierailusi aikana
Scandicissa sinulla on aina mahdollisuus nauttia herkullinen hotelliaamiainen. Voit itse valita, haluatko sisällyttää aamiaisen majoitukseesi (kuten ennenkin), napata jotain kevyempää mukaan shopistamme tai jättää aamiaisen kokonaan pois, joko ennen saapumista tai hotellissa. Valitse vaihtoehto, joka sopii juuri sinun tarpeisiisi ja mieltymyksiin parhaiten.
- keyboard_arrow_down
Mitä tarkoittaa valinnainen aamiainen, mitä Scandic tekee?
Aamiainen on edelleen tarjolla kaikille vieraillemme, mutta tarjoamme nyt enemmän joustavuutta, jotta voit räätälöidä majoituksesi omien aamiaistoiveidesi mukaan. Voit lisätä varaukseesi aamiaisen, valita mukaan pientä purtavaa tai olla kokonaan ilman aamiaista. Valinnan voit tehdään ennen saapumista tai hotellissa. Tällä hetkellä meillä on vieraita, jotka maksavat aamiaisesta, vaikka eivät halua tai tarvitse sitä.
- keyboard_arrow_down
Mitä tämä tarkoittaa minulle asiakkaana?
Saat vapauden valita aamiaisvaihtoehdon, joka sopii sinulle. Voit edelleen valita huoneen, johon sisältyy aamiainen (kuten ennenkin), napata pientä mukaan shopista tai jättää aamiaisen pois kokonaan, joko ennen saapumista tai hotellissa.
- keyboard_arrow_down
Alentaako Scandic huonehintoja, jos aamiainen poistetaan varauksesta?
Veloittamalla aamiaisen hinnan erikseen, voimme tarjota kilpailukykyisempiä huonehintoja ja tehdä hotellivierailuistamme saavutettavampia eri budjeteilla matkustaville. Huonehinnoittelumme on kuitenkin dynaamista, eli hinnat vaihtelevat esimerkiksi kysynnän, sijainnin ja ajankohdan mukaan. Scandic ei määritä hintoja kiinteälle tasolle.
- keyboard_arrow_down
Mitä aamiainen maksaa minulle vieraana?
Voit lisätä aamiaisen edullisimmin varauksen yhteydessä (Scandicin verkkosivuilta tai varauspalvelusta, matkatoimistoista kuten Booking.com tai Expedia.com). Jos varaat huoneen ilman aamiaista, voit lisätä sen helposti hotellissa hieman korkeampaan hintaan. Mikäli päätät ostaa aamiaisen vasta aamulla ravintolassa, hinta on korkeampi (kuten muillekin ei-majoittuville vieraille). Hinnat vaihtelevat hotelleittain ja näkyvät varauksen yhteydessä.
- keyboard_arrow_down
Miten lapset, peritäänkö heiltä maksu aamiaisesta?
Lapset12-vuotiaiksi asti nauttivat edelleen aamiaisen maksutta, kun aamiainen on lisätty varaukseen ennakkoon huonevarauksen yhteydessä. Sisäänkirjautumisen yhteydessä tai jos aamiainen maksetaan paikan päällä, on aamiaisen hinta per lapsi 75 NOK/SEK/DKK tai 6 €.
- keyboard_arrow_down
Onko tämä tehty säästösyistä?
Ei. Aamiainen on yhä tarjolla kaikille vieraillemme kaikissa hotelleissa. Muuttamalla aamiaisen valinnaiseksi voimme tarjota joustavampia ja kilpailukykyisempiä huonehintoja – ja samalla antaa sinulle mahdollisuuden valita, haluatko aamiaisen vai et. Tämä on jo käytäntö Signature-hotelleissamme, Scandic Go -hotelleissa sekä Saksan ja Puolan hotelleissamme – ja se on saanut paljon positiivista palautetta vierailtamme.
Tiedämme, että moni muu kansainvälinen hotelliketju veloittaa jo erikseen aamiaisesta, joten tämä muutos vastaa myös kansainvälisen markkinan kehitykseen – ja antaa samalla vieraillemme enemmän valinnanvapautta.
Jos sinulla on kysyttävää, voit aina olla yhteydessä hotellin vastaanottoon tai varauspalveluumme.
Aamiainen
- keyboard_arrow_down
Milloin hotellissa tarjoillaan aamiainen?
Aamiaisen tarkat kellonajat löydät hotellin ravintolan nettisivuilta.
Ota huomioon! Jos aamiainen ei sisälly huonehintaan, voit ostaa sen hotellista tai lisätä sen varaukseesi lisäpalveluna.
Sisään- ja uloskirjautuminen
- keyboard_arrow_down
Milloin voin kirjautua sisään hotelliin?
Voit kirjautua sisään klo 16.00 alkaen. Jos saavut aikaisemmin, voit jättää matkatavarasi hotellin matkatavarasäilytykseen, kunnes huoneesi on valmis. Jos huone on valmis ennen klo 16.00, saatat päästä huoneeseesi ennen virallista sisäänkirjautumisaikaa. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi sekä esittämään luottokortin sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Aikainen sisäänkirjautuminen on klo 10.00 alkaen ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.
- keyboard_arrow_down
Milloin minun tulee kirjautua ulos hotellista?
Huone on käytössäsi klo 12.00 asti lähtöpäivänä. Jos toivot uloskirjautumista myöhemmin kuin klo 12.00, ota yhteyttä vastaanottoon. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista klo 16.00 asti lähtöpäivänä ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Jos olet saavuttanut Close Friend (Level 3) tai korkeamman jäsentason, voit nauttia maksutta +1 h myöhäisemmästä uloskirjautumisesta (saatavuuden mukaan). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.
- keyboard_arrow_down
Miten vahvistan varaukseni myöhäistä saapumista varten?
Ota yhteyttä hotelliin vahvistaaksesi varauksesi myöhäistä saapumista varten. Hotellin yhteystiedot löytyvät hotellin nettisivuilta. Voit vahvistaa varauksesi myöhäistä saapumista varten myös nettisivuilla Varaukseni-osiossa (kun varaus on tehty nettisivuillamme tai applikaatiossa).
- keyboard_arrow_down
Kuinka vältän jonon uloskirjautuessani?
Kirjaudu ulos nopeasti ja tehokkaasti verkossa tai itsepalvelutyökalulla.
- keyboard_arrow_down
Voinko tehdä online check-out kaikissa Scandic-hotelleissa?
Suurin osa hotelleistamme tarjoaa mahdollisuuden online check out -palveluun.
- keyboard_arrow_down
Miksi valita online check-out?
Se on nopeaa ja vaivatonta - ei jonoja. Voit itse valita uloskirjautumisajan, vaikka jo edellisenä iltana. Saat kuitin sähköpostiisi.
- keyboard_arrow_down
Kuka voi käyttää online check-outia?
Lähetämme viestin kaikille, jotka ovat antaneet puhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen varausta tehdessään. Palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain asiakkaille, jotka maksavat pankki- tai luottokortilla. Tarvitset älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttääksesi palvelua.
- keyboard_arrow_down
Miten online check-out toimii?
Saat lähtöä edeltävänä päivänä klo 17 jälkeen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, jossa on linkki online check-outiin. Tarkista laskusi, lisää minibar-ostoksesi ja päivitä yhteystietosi. Maksettuasi valitse uloskirjautumisaika, ja olet valmis! Kuitti lähetetään PDF-muodossa sähköpostiisi lähtöpäivänä. Scandic Friends -jäsenet voivat tallentaa korttitietonsa profiiliin nopeuttaakseen tulevia uloskirjautumisia.
- keyboard_arrow_down
Mitä maksukortteja voin käyttää online check-outissa?
Hyväksymme samat kortit kuin vastaanotossa: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Dankort (Tanska) ja JCB.
- keyboard_arrow_down
Miksi maksukorttini ei toimi?
Vältä erikoismerkkejä nimessä ja korttinumerossa, kuten (.) (,), (-), (/), (:).
- keyboard_arrow_down
Milloin ja miten saan kuitin?
Kuitti lähetetään sähköpostiisi PDF-muodossa viimeistään klo 12 lähtöpäivänä. Jos kirjaudut ulos aikaisemmin, esimerkiksi klo 8, saat kuitin heti sen jälkeen. Jos et saa kuittia, ota yhteyttä hotelliin.
- keyboard_arrow_down
Mitä tehdä, jos en ole saanut kuittia?
Ota yhteyttä hotelliin sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystiedot löytyvät hotellin verkkosivuilta.
- keyboard_arrow_down
Mitä teen huoneavaimelle?
Voit jättää avaimen vastaanottoon tailaatikkoon vastaanoton vieressä.
Varaukset
- keyboard_arrow_down
Minulla on varauskoodi/corporate cheque/palkintoyö. Mihin täytän koodin varausta tehdessäni?
Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita koodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään. Myös lahjakortit ja kampanjakoodit ovat varauskoodeja, joita voit käyttää tässä.
- keyboard_arrow_down
Miten teen varauksen yrityssopimushinnalla?
Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita yrityssopimuskoodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään (esim. D-numero: D123456789).
- keyboard_arrow_down
Kuinka varaan opiskelija-alennuksella?
You must have a valid booking code. This can be found on the Mecenat website, along with terms and conditions for student discounts. Enter the code in the ‘Add booking code’ field in our booking dialogue.
- keyboard_arrow_down
Miten varaan huoneen netissä lahjakortilla?
Lahjakortti-varauksiin liittyvät ohjeet löydät lahjakortistasi.
Huomaathan, että arvolahjakortteja voidaan käyttää vain kun varauksen maksu tapahtuu hotellissa. Arvolahjakortteja ei voi käyttää tuotteisiin, jotka maksetaan varauksen yhteydessä netissä.
- keyboard_arrow_down
Millaisia etuja tarjoatte perheen kanssa matkustavalle?
Tarjoamme useita etuja ja palveluita perheen kanssa matkustaville. Perhesivuillamme on myös tietoa perheille parhaiten sopivista hotelleistamme.
- keyboard_arrow_down
Miten takaan varaukseni myöhäistä saapumista varten?
Voit vahvistaa varauksen myöhäistä saapumista varten netissä joko varauksen yhteydessä valitsemalla "Vahvista varaus myöhäistä saapumista varten" tai jo tehtyyn varaukseen ”Varaukseni” -osiossa. Myöhäinen saapuminen vahvistetaan luottokortilla.
- keyboard_arrow_down
Olen alle 18-vuotias. Voinko yöpyä hotellissanne ilman huoltajaa/vanhempaa?
Tietoa alaikäisten varauksista on varausehdoissa.
- keyboard_arrow_down
Voinko ottaa lemmikkini mukaan Scandic-hotelliin?
Tietoa lemmikkihuoneen varaamisesta löydät täältä: Booking conditions
- keyboard_arrow_down
Miten perun tai muutan varaustani?
Netissä tehdyt ja hotellissa maksettavat varaukset: Varauksen voi muuttaa tai perua netissä ”Varaukseni” -osiossa.
Netissä tehdyt ennakkomaksetut varaukset: Varauksen voi perua ”Varaukseni” -osiossa. Jos haluat muuttaa varaustasi, ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme.
Varauspalvelun kautta tai suoraan hotellista tehdyt varaukset: Ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).
- keyboard_arrow_down
Voinko tehdä varauksen netissä antamatta luottokorttini numeroa?
Kyllä, voit tehdä varauksen maksamatta huonetta ennakkoon. Maksu hoidetaan tällöin hotellissa. Jotkin hinnat tulee kuitenkin maksaa varauksen yhteydessä.
- keyboard_arrow_down
Miksi maksukorttini ei toimi varausta tehdessä?
Ethän käytä kortin nimi- ja numerokentissä erikoismerkkejä, esim. (.) (,) (-) (/) (:).
- keyboard_arrow_down
En ole saanut varausvahvistusta. Mitä minun tulisi tehdä?
Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).
- keyboard_arrow_down
Mitä teen, jos kadotan varausnumeroni?
Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).
Löydämme varauksesi sisäänkirjautumisen yhteydessä myös voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella.
Lahjakortit
- keyboard_arrow_down
Mistä voin ostaa Scandic-lahjakortteja?
Scandicin majoitus-, ravintola- ja arvolahjakortteja voit ostaa lahjakorttikaupastamme.
- keyboard_arrow_down
Ostin lahjakortin, mutta en saanut lahjakorttia sähköpostiini?
Tarkista sähköpostisi roskaposti-kansio, onko sähköpostiosoite oikein kirjoitettu tilaukseen ja onko osto veloitettu. Mikäli ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella.
- keyboard_arrow_down
Saanko Scandic Friends -pisteet ja -edut maksaessani lahjakortilla?
Lahjakorttikaupastamme ostetulla lahjakortilla maksaessasi saat Scandic Friends -pisteet ja -edut, kunhan majoituksesi on pisteisiin oikeuttava. Lahjakortin ostamisesta ei kerry pisteitä.
- keyboard_arrow_down
Sisältyykö lahjakorttiin lasten majoitus?
Lapset majoittuvat maksutta 12-vuotiaiksi asti aikuisten huoneessa.
- keyboard_arrow_down
Voinko hyödyntää lahjakortin ennakkoon maksettuihin varauksiin?
Valitettavasti et voit käyttää lahjakortteja ennakkoon maksettuihin varauksiin.
- keyboard_arrow_down
Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Majoituslahjakorttimme ovat voimassa 12 kk ja majoitusaika on sama kuin lahjakortin voimassaoloaika. Huomioithan, että lahjakortin tulee olla voimassa koko majoituksen ajan, mukaan lukien sisään- ja uloskirjautumispäivät.
Scandic yrityksille
- keyboard_arrow_down
Oletko kiinnostunut yrityssopimuksesta tai onko sinulla kysyttävää nykyisestä sopimuksesta?
Löydät kaiken tarvittavan tiedon täältä.