Koodi/lahjakortti

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet usein esitettyjä kysymyksiä, jotta saat vastauksen mahdollisimman helposti.

Scandic München Macherei Living Room

Aamiainen

  • Milloin hotellissa tarjoillaan aamiainen?

    keyboard_arrow_down

    Aamiaisen tarkat kellonajat löydät hotellin ravintolan nettisivuilta.

    Ota huomioon! Jos aamiainen ei sisälly huonehintaan, voit ostaa sen hotellista tai lisätä sen varaukseesi lisäpalveluna.

Valinnainen aamiainen

Scandicissa sinulla on aina mahdollisuus nauttia herkullinen hotelliaamiainen. Voit itse valita, haluatko sisällyttää aamiaisen majoitukseesi (kuten ennenkin), napata jotain kevyempää mukaan shopistamme tai jättää aamiaisen kokonaan pois, joko ennen saapumista tai hotellissa. Valitse vaihtoehto, joka sopii juuri sinun tarpeisiisi ja mieltymyksiin parhaiten.

  • Mitä tarkoittaa valinnainen aamiainen, mitä Scandic tekee?

    keyboard_arrow_down

     Aamiainen on edelleen tarjolla kaikille vieraillemme, mutta tarjoamme nyt enemmän joustavuutta, jotta voit räätälöidä majoituksesi omien aamiaistoiveidesi mukaan. Voit lisätä varaukseesi aamiaisen, valita mukaan pientä purtavaa tai olla kokonaan ilman aamiaista. Valinnan voit tehdään ennen saapumista tai hotellissa. Tällä hetkellä meillä on vieraita, jotka maksavat aamiaisesta, vaikka eivät halua tai tarvitse sitä.

  • Mitä tämä tarkoittaa minulle asiakkaana?

    keyboard_arrow_down

    Saat vapauden valita aamiaisvaihtoehdon, joka sopii sinulle. Voit edelleen valita huoneen, johon sisältyy aamiainen (kuten ennenkin), napata pientä mukaan shopista tai jättää aamiaisen pois kokonaan, joko ennen saapumista tai hotellissa.

  • Alentaako Scandic huonehintoja, jos aamiainen poistetaan varauksesta?

    keyboard_arrow_down

    Veloittamalla aamiaisen hinnan erikseen, voimme tarjota kilpailukykyisempiä huonehintoja ja tehdä hotellivierailuistamme saavutettavampia eri budjeteilla matkustaville. Huonehinnoittelumme on kuitenkin dynaamista, eli hinnat vaihtelevat esimerkiksi kysynnän, sijainnin ja ajankohdan mukaan. Scandic ei määritä hintoja kiinteälle tasolle.

  • Mitä aamiainen maksaa minulle vieraana?

    keyboard_arrow_down

    Voit lisätä aamiaisen edullisimmin varauksen yhteydessä (Scandicin verkkosivuilta tai varauspalvelusta, matkatoimistoista kuten Booking.com tai Expedia.com). Jos varaat huoneen ilman aamiaista, voit lisätä sen helposti hotellissa hieman korkeampaan hintaan. Mikäli päätät ostaa aamiaisen vasta aamulla ravintolassa, hinta on korkeampi (kuten muillekin ei-majoittuville vieraille). Hinnat vaihtelevat hotelleittain ja näkyvät varauksen yhteydessä.

  • Miten lapset, peritäänkö heiltä maksu aamiaisesta?

    keyboard_arrow_down

    Lapset12-vuotiaiksi asti nauttivat edelleen aamiaisen maksutta, kun aamiainen on lisätty varaukseen ennakkoon huonevarauksen yhteydessä. Sisäänkirjautumisen yhteydessä tai jos aamiainen maksetaan paikan päällä, on aamiaisen hinta per lapsi  75 NOK/SEK/DKK tai 6 €.

  • Onko tämä tehty säästösyistä?

    keyboard_arrow_down

    Ei. Aamiainen on yhä tarjolla kaikille vieraillemme kaikissa hotelleissa. Muuttamalla aamiaisen valinnaiseksi voimme tarjota joustavampia ja kilpailukykyisempiä huonehintoja – ja samalla antaa sinulle mahdollisuuden valita, haluatko aamiaisen vai et. Tämä on jo käytäntö Signature-hotelleissamme, Scandic Go -hotelleissa sekä Saksan ja Puolan hotelleissamme – ja se on saanut paljon positiivista palautetta vierailtamme.

    Tiedämme, että moni muu kansainvälinen hotelliketju veloittaa jo erikseen aamiaisesta, joten tämä muutos vastaa myös kansainvälisen markkinan kehitykseen – ja antaa samalla vieraillemme enemmän valinnanvapautta.

    Jos sinulla on kysyttävää, voit aina olla yhteydessä hotellin vastaanottoon tai varauspalveluumme.

Sisään- ja uloskirjautuminen

  • Milloin voin kirjautua sisään hotelliin?

    keyboard_arrow_down

    Voit kirjautua sisään klo 16.00 alkaen. Jos saavut aikaisemmin, voit jättää matkatavarasi hotellin matkatavarasäilytykseen, kunnes huoneesi on valmis. Jos huone on valmis ennen klo 16.00, saatat päästä huoneeseesi ennen virallista sisäänkirjautumisaikaa. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi sekä esittämään luottokortin sisäänkirjautumisen yhteydessä.

    Aikainen sisäänkirjautuminen on klo 10.00 alkaen ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.

  • Milloin minun tulee kirjautua ulos hotellista?

    keyboard_arrow_down

    Huone on käytössäsi klo 12.00 asti lähtöpäivänä. Jos toivot uloskirjautumista myöhemmin kuin klo 12.00, ota yhteyttä vastaanottoon. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista klo 16.00 asti lähtöpäivänä ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Jos olet saavuttanut Close Friend (Level 3) tai korkeamman jäsentason, voit nauttia maksutta +1 h myöhäisemmästä uloskirjautumisesta (saatavuuden mukaan). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.

  • Miten vahvistan varaukseni myöhäistä saapumista varten?

    keyboard_arrow_down

    Ota yhteyttä hotelliin vahvistaaksesi varauksesi myöhäistä saapumista varten. Hotellin yhteystiedot löytyvät hotellin nettisivuilta. Voit vahvistaa varauksesi myöhäistä saapumista varten myös nettisivuilla Varaukseni-osiossa (kun varaus on tehty nettisivuillamme tai applikaatiossa).

  • Kuinka vältän jonon uloskirjautuessani?

    keyboard_arrow_down

    Kirjaudu ulos nopeasti ja tehokkaasti verkossa tai itsepalvelutyökalulla.

  • Voinko tehdä online check-out kaikissa Scandic-hotelleissa?

    keyboard_arrow_down

    Suurin osa hotelleistamme tarjoaa mahdollisuuden online check out -palveluun.

  • Miksi valita online check-out?

    keyboard_arrow_down

    Se on nopeaa ja vaivatonta - ei jonoja. Voit itse valita uloskirjautumisajan, vaikka jo edellisenä iltana. Saat kuitin sähköpostiisi.

  • Kuka voi käyttää online check-outia?

    keyboard_arrow_down

    Lähetämme viestin kaikille, jotka ovat antaneet puhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen varausta tehdessään. Palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain asiakkaille, jotka maksavat pankki- tai luottokortilla. Tarvitset älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttääksesi palvelua.

  • Miten online check-out toimii?

    keyboard_arrow_down

    Saat lähtöä edeltävänä päivänä klo 17 jälkeen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, jossa on linkki online check-outiin. Tarkista laskusi, lisää minibar-ostoksesi ja päivitä yhteystietosi. Maksettuasi valitse uloskirjautumisaika, ja olet valmis! Kuitti lähetetään PDF-muodossa sähköpostiisi lähtöpäivänä. Scandic Friends -jäsenet voivat tallentaa korttitietonsa profiiliin nopeuttaakseen tulevia uloskirjautumisia.

  • Mitä maksukortteja voin käyttää online check-outissa?

    keyboard_arrow_down

    Hyväksymme samat kortit kuin vastaanotossa: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Dankort (Tanska) ja JCB.

  • Miksi maksukorttini ei toimi?

    keyboard_arrow_down

    Vältä erikoismerkkejä nimessä ja korttinumerossa, kuten (.) (,), (-), (/), (:).

  • Milloin ja miten saan kuitin?

    keyboard_arrow_down

    Kuitti lähetetään sähköpostiisi PDF-muodossa viimeistään klo 12 lähtöpäivänä. Jos kirjaudut ulos aikaisemmin, esimerkiksi klo 8, saat kuitin heti sen jälkeen. Jos et saa kuittia, ota yhteyttä hotelliin.

  • Mitä tehdä, jos en ole saanut kuittia?

    keyboard_arrow_down

    Ota yhteyttä hotelliin sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystiedot löytyvät hotellin verkkosivuilta.

  • Mitä teen huoneavaimelle?

    keyboard_arrow_down

    Voit jättää avaimen vastaanottoon tailaatikkoon vastaanoton vieressä.

Varaukset

  • Minulla on varauskoodi/corporate cheque/palkintoyö. Mihin täytän koodin varausta tehdessäni?

    keyboard_arrow_down

    Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita koodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään. Myös lahjakortit ja kampanjakoodit ovat varauskoodeja, joita voit käyttää tässä.

  • Miten teen varauksen yrityssopimushinnalla?

    keyboard_arrow_down

    Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita yrityssopimuskoodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään (esim. D-numero: D123456789).

  • Kuinka varaan opiskelija-alennuksella?

    keyboard_arrow_down

    You must have a valid booking code. This can be found on the Mecenat website, along with terms and conditions for student discounts. Enter the code in the ‘Add booking code’ field in our booking dialogue.

  • Miten varaan huoneen netissä lahjakortilla?

    keyboard_arrow_down

    Lahjakortti-varauksiin liittyvät ohjeet löydät lahjakortistasi.

    Huomaathan, että arvolahjakortteja voidaan käyttää vain kun varauksen maksu tapahtuu hotellissa. Arvolahjakortteja ei voi käyttää tuotteisiin, jotka maksetaan varauksen yhteydessä netissä.

  • Millaisia etuja tarjoatte perheen kanssa matkustavalle?

    keyboard_arrow_down

    Tarjoamme useita etuja ja palveluita perheen kanssa matkustaville. Perhesivuillamme on myös tietoa perheille parhaiten sopivista hotelleistamme.

  • Miten takaan varaukseni myöhäistä saapumista varten?

    keyboard_arrow_down

    Voit vahvistaa varauksen myöhäistä saapumista varten netissä joko varauksen yhteydessä valitsemalla "Vahvista varaus myöhäistä saapumista varten" tai jo tehtyyn varaukseen ”Varaukseni” -osiossa. Myöhäinen saapuminen vahvistetaan luottokortilla.

  • Olen alle 18-vuotias. Voinko yöpyä hotellissanne ilman huoltajaa/vanhempaa?

    keyboard_arrow_down

    Tietoa alaikäisten varauksista on varausehdoissa.

  • Voinko ottaa lemmikkini mukaan Scandic-hotelliin?

    keyboard_arrow_down

    Tietoa lemmikkihuoneen varaamisesta löydät täältä: Booking conditions

    Lue lisää lemmikkihuoneista

  • Miten perun tai muutan varaustani?

    keyboard_arrow_down

    Netissä tehdyt ja hotellissa maksettavat varaukset: Varauksen voi muuttaa tai perua netissä ”Varaukseni” -osiossa.

    Netissä tehdyt ennakkomaksetut varaukset: Varauksen voi perua ”Varaukseni” -osiossa. Jos haluat muuttaa varaustasi, ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme.

    Varauspalvelun kautta tai suoraan hotellista tehdyt varaukset: Ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

  • Voinko tehdä varauksen netissä antamatta luottokorttini numeroa?

    keyboard_arrow_down

    Kyllä, voit tehdä varauksen maksamatta huonetta ennakkoon. Maksu hoidetaan tällöin hotellissa. Jotkin hinnat tulee kuitenkin maksaa varauksen yhteydessä.

  • Miksi maksukorttini ei toimi varausta tehdessä?

    keyboard_arrow_down

    Ethän käytä kortin nimi- ja numerokentissä erikoismerkkejä, esim. (.) (,) (-) (/) (:).

  • En ole saanut varausvahvistusta. Mitä minun tulisi tehdä?

    keyboard_arrow_down

    Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

  • Mitä teen, jos kadotan varausnumeroni?

    keyboard_arrow_down

    Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

    Löydämme varauksesi sisäänkirjautumisen yhteydessä myös voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella.

Lahjakortit

  • Mistä voin ostaa Scandic-lahjakortteja?

    keyboard_arrow_down

    Scandicin majoitus-, ravintola- ja arvolahjakortteja voit ostaa lahjakorttikaupastamme.

    Siirry lahjakorttikauppaan

  • Ostin lahjakortin, mutta en saanut lahjakorttia sähköpostiini?

    keyboard_arrow_down

    Tarkista sähköpostisi roskaposti-kansio, onko sähköpostiosoite oikein kirjoitettu tilaukseen ja onko osto veloitettu. Mikäli ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella.

  • Saanko Scandic Friends -pisteet ja -edut maksaessani lahjakortilla?

    keyboard_arrow_down

    Lahjakorttikaupastamme ostetulla lahjakortilla maksaessasi saat Scandic Friends -pisteet ja -edut, kunhan majoituksesi on pisteisiin oikeuttava. Lahjakortin ostamisesta ei kerry pisteitä.

  • Sisältyykö lahjakorttiin lasten majoitus?

    keyboard_arrow_down

    Lapset majoittuvat maksutta 12-vuotiaiksi asti aikuisten huoneessa.

  • Voinko hyödyntää lahjakortin ennakkoon maksettuihin varauksiin?

    keyboard_arrow_down

    Valitettavasti et voit käyttää lahjakortteja ennakkoon maksettuihin varauksiin.

  • Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?

    keyboard_arrow_down

    Majoituslahjakorttimme ovat voimassa 12 kk ja majoitusaika on sama kuin lahjakortin voimassaoloaika. Huomioithan, että lahjakortin tulee olla voimassa koko majoituksen ajan, mukaan lukien sisään- ja uloskirjautumispäivät.

Scandic yrityksille

  • Oletko kiinnostunut yrityssopimuksesta tai onko sinulla kysyttävää nykyisestä sopimuksesta?

    keyboard_arrow_down

    Löydät kaiken tarvittavan tiedon täältä.