Usein kysytyt kysymykset

Aamiaisen tarkat kellonajat löydät hotellin ravintolan nettisivuilta.

Ota huomioon! Jos aamiainen ei sisälly huonehintaan, voit ostaa sen hotellista tai lisätä sen varaukseesi lisäpalveluna.

Aamiainen on edelleen tarjolla kaikille vieraillemme, mutta tarjoamme nyt enemmän joustavuutta, jotta voit räätälöidä majoituksesi omien aamiaistoiveidesi mukaan. Voit lisätä varaukseesi aamiaisen, valita mukaan pientä purtavaa tai olla kokonaan ilman aamiaista. Valinnan voit tehdään ennen saapumista tai hotellissa. Tällä hetkellä meillä on vieraita, jotka maksavat aamiaisesta, vaikka eivät halua tai tarvitse sitä.

Saat vapauden valita aamiaisvaihtoehdon, joka sopii sinulle. Voit edelleen valita huoneen, johon sisältyy aamiainen (kuten ennenkin), napata pientä mukaan shopista tai jättää aamiaisen pois kokonaan, joko ennen saapumista tai hotellissa.

Veloittamalla aamiaisen hinnan erikseen, voimme tarjota kilpailukykyisempiä huonehintoja ja tehdä hotellivierailuistamme saavutettavampia eri budjeteilla matkustaville. Huonehinnoittelumme on kuitenkin dynaamista, eli hinnat vaihtelevat esimerkiksi kysynnän, sijainnin ja ajankohdan mukaan. Scandic ei määritä hintoja kiinteälle tasolle.

Voit lisätä aamiaisen edullisimmin varauksen yhteydessä (Scandicin verkkosivuilta tai varauspalvelusta, matkatoimistoista kuten Booking.com tai Expedia.com). Jos varaat huoneen ilman aamiaista, voit lisätä sen helposti hotellissa hieman korkeampaan hintaan. Mikäli päätät ostaa aamiaisen vasta aamulla ravintolassa, hinta on korkeampi (kuten muillekin ei-majoittuville vieraille). Hinnat vaihtelevat hotelleittain ja näkyvät varauksen yhteydessä.

Lapset 12-vuotiaiksi asti nauttivat edelleen aamiaisen maksutta, kun aamiainen on lisätty varaukseen ennakkoon huonevarauksen yhteydessä. Sisäänkirjautumisen yhteydessä, tai jos aamiainen maksetaan paikan päällä, on aamiaisen hinta per lapsi 6 € tai 75 NOK/SEK/DKK. Saksassa ja Puolassa lasten hinta on 50 % aikuisten hinnasta (0–3-vuotiaat maksutta).

Ei. Aamiainen on yhä tarjolla kaikille vieraillemme kaikissa hotelleissa. Muuttamalla aamiaisen valinnaiseksi voimme tarjota joustavampia ja kilpailukykyisempiä huonehintoja – ja samalla antaa sinulle mahdollisuuden valita, haluatko aamiaisen vai et. Tämä on jo käytäntö Signature-hotelleissamme, Scandic Go -hotelleissa sekä Saksan ja Puolan hotelleissamme – ja se on saanut paljon positiivista palautetta vierailtamme.

Tiedämme, että moni muu kansainvälinen hotelliketju veloittaa jo erikseen aamiaisesta, joten tämä muutos vastaa myös kansainvälisen markkinan kehitykseen – ja antaa samalla vieraillemme enemmän valinnanvapautta.

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina olla yhteydessä hotellin vastaanottoon tai varauspalveluumme.

Jos varaus sisältyi hintaan varaushetkellä, se sisältyy edelleen. Jos et ole varma asiasta, tarkasta varausvahvistuksesi.

Ei. Jos olet yritysasiakas, aamiainen sisältyy majoitukseesi kuten ennenkin.

Kyllä. Jos olet Scandic Friends -jäsen tasoilla 1–5, aamiainen ei sisälly hintaan. Loyal Friend -tasolla (taso 5) voit kuitenkin edelleen hyödyntää 2 yhden hinnalla -tarjouksen aamiaiseen, olitpa hotellissa yöpymässä tai vain vierailemassa. True Friend (taso 6) ja Best Friend (taso 7) -jäsenet saavat edelleen maksuttoman aamiaisen kaikissa hotelleissamme, olitpa yöpymässä tai vain piipahtamassa.

Voit kirjautua sisään klo 16.00 alkaen. Jos saavut aikaisemmin, voit jättää matkatavarasi hotellin matkatavarasäilytykseen, kunnes huoneesi on valmis. Jos huone on valmis ennen klo 16.00, saatat päästä huoneeseesi ennen virallista sisäänkirjautumisaikaa. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi sekä esittämään luottokortin sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Aikainen sisäänkirjautuminen on klo 10.00 alkaen ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.

Huone on käytössäsi klo 12.00 asti lähtöpäivänä. Jos toivot uloskirjautumista myöhemmin kuin klo 12.00, ota yhteyttä vastaanottoon. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista klo 16.00 asti lähtöpäivänä ja sen hinta on 20 € (200 SEK, NOK, DKK, 80 PLN). Jos olet saavuttanut Close Friend (Level 3) tai korkeamman jäsentason, voit nauttia maksutta +1 h myöhäisemmästä uloskirjautumisesta (saatavuuden mukaan). Signature-hotelleissa Norjassa on eri hinnoittelu. Huomaa, että hotellin tulee erikseen vahvistaa tämä, joten olethan yhteydessä hotellin vastaanottoon saapumista edeltävänä iltana.

Ota yhteyttä hotelliin vahvistaaksesi varauksesi myöhäistä saapumista varten. Hotellin yhteystiedot löytyvät hotellin nettisivuilta. Voit vahvistaa varauksesi myöhäistä saapumista varten myös nettisivuilla Varaukseni-osiossa (kun varaus on tehty nettisivuillamme tai applikaatiossa).

Kirjaudu ulos nopeasti ja tehokkaasti verkossa tai itsepalvelutyökalulla.

Suurin osa hotelleistamme tarjoaa mahdollisuuden online check out -palveluun.

Se on nopeaa ja vaivatonta - ei jonoja. Voit itse valita uloskirjautumisajan, vaikka jo edellisenä iltana. Saat kuitin sähköpostiisi.

Lähetämme viestin kaikille, jotka ovat antaneet puhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen varausta tehdessään. Palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain asiakkaille, jotka maksavat pankki- tai luottokortilla. Tarvitset älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttääksesi palvelua.

Saat lähtöä edeltävänä päivänä klo 17 jälkeen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, jossa on linkki online check-outiin. Tarkista laskusi, lisää minibar-ostoksesi ja päivitä yhteystietosi. Maksettuasi valitse uloskirjautumisaika, ja olet valmis! Kuitti lähetetään PDF-muodossa sähköpostiisi lähtöpäivänä. Scandic Friends -jäsenet voivat tallentaa korttitietonsa profiiliin nopeuttaakseen tulevia uloskirjautumisia.

Hyväksymme samat kortit kuin vastaanotossa: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Dankort (Tanska) ja JCB.

Vältä erikoismerkkejä nimessä ja korttinumerossa, kuten (.) (,), (-), (/), (:).

Kuitti lähetetään sähköpostiisi PDF-muodossa viimeistään klo 12 lähtöpäivänä. Jos kirjaudut ulos aikaisemmin, esimerkiksi klo 8, saat kuitin heti sen jälkeen. Jos et saa kuittia, ota yhteyttä hotelliin.

Ota yhteyttä hotelliin sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystiedot löytyvät hotellin verkkosivuilta.

Voit jättää avaimen vastaanottoon tailaatikkoon vastaanoton vieressä.

Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita koodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään. Myös lahjakortit ja kampanjakoodit ovat varauskoodeja, joita voit käyttää tässä.

Valitse varausmoduulissa Varauskoodi tai Palkintoyö -valikko ja kirjoita yrityssopimuskoodi ”Onko sinulla varauskoodi?” -kenttään (esim. D-numero: D123456789).

Lahjakortti-varauksiin liittyvät ohjeet löydät lahjakortistasi.

Huomaathan, että arvolahjakortteja voidaan käyttää vain kun varauksen maksu tapahtuu hotellissa. Arvolahjakortteja ei voi käyttää tuotteisiin, jotka maksetaan varauksen yhteydessä netissä.

Voit vahvistaa varauksen myöhäistä saapumista varten netissä joko varauksen yhteydessä valitsemalla "Vahvista varaus myöhäistä saapumista varten" tai jo tehtyyn varaukseen ”Varaukseni” -osiossa. Myöhäinen saapuminen vahvistetaan luottokortilla.
Peruutusehdot riippuvat varauksen yhteydessä sovitusta hinnasta. Lue tiedot hinnasta huolellisesti. Ellei varauksen yhteydessä ole sovittu toisin tai ellei valittuun hintaan liity muita ehtoja, varauksen voi peruuttaa saapumispäivänä klo 18.00 paikallisaikaan saakka. Jos et saavu paikalle etkä ole peruuttanut varausta etukäteen, tai jos peruutat varauksen klo 18.00 jälkeen paikallista aikaa, sinulta veloitetaan yhden yön majoitus. Saksassa ja Puolassa sijaitsevissa hotelleissamme sinulta veloitetaan 90 % varatun majoituksen hinnasta, jos et ole peruuttanut varausta etukäteen tai olet peruuttanut sen saapumispäivänä klo 18.00 jälkeen.

Tarjoamme useita etuja ja palveluita perheen kanssa matkustaville. Perhesivuillamme on myös tietoa perheille parhaiten sopivista hotelleistamme.

Sinulla tulee olla voimassa oleva varauskoodi. Sen löydät ruotsalaiselta Mecenat-sivustolta, samoin kuin tiedot opiskelija-alennuksen ehdoista. Syötä koodi varausikkunassamme kohtaan ”Lisää varauskoodi”.

Tietoa alaikäisten varauksista on varausehdoissa.

Tietoa lemmikkihuoneen varaamisesta löydät täältä: Booking conditions

Lue lisää lemmikkihuoneista

Netissä tehdyt ja hotellissa maksettavat varaukset: Varauksen voi muuttaa tai perua netissä ”Varaukseni” -osiossa.

Netissä tehdyt ennakkomaksetut varaukset: Varauksen voi perua ”Varaukseni” -osiossa. Jos haluat muuttaa varaustasi, ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme.

Varauspalvelun kautta tai suoraan hotellista tehdyt varaukset: Ota yhteyttä hotelliin tai varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Et. Tehdessäsi varauksen nettisivuillamme tai sovelluksessamme sinun on aina annettava voimassa olevamaksukortti. Huomaa, että joustavien hintojen (FLEX) kohdalla korttia käytetään vain varauksen takuuna – maksua ei veloiteta etukäteen.

Ethän käytä kortin nimi- ja numerokentissä erikoismerkkejä, esim. (.) (,) (-) (/) (:).

Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Ota yhteyttä hotelliin tai soita varaus- & asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Löydämme varauksesi sisäänkirjautumisen yhteydessä myös voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella.

Siivous majoituksen aikana on vapaaehtoista ja saatavilla kaikille vieraillemme ilman lisämaksua. Ilmoitathan haluavasi siivouksen vastaanottoon sisäänkirjautumisen yhteydessä tai viimeistään edellisenä päivänä klo 23 mennessä.

Scandicin majoitus-, ravintola- ja arvolahjakortteja voit ostaa lahjakorttikaupastamme.

Siirry lahjakorttikauppaan

Tarkista sähköpostisi roskaposti-kansio, onko sähköpostiosoite oikein kirjoitettu tilaukseen ja onko osto veloitettu. Mikäli ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella.

Lahjakorttikaupastamme ostetulla lahjakortilla maksaessasi saat Scandic Friends -pisteet ja -edut, kunhan majoituksesi on pisteisiin oikeuttava. Lahjakortin ostamisesta ei kerry pisteitä.

Lapset majoittuvat maksutta 12-vuotiaiksi asti aikuisten huoneessa.

Valitettavasti et voit käyttää lahjakortteja ennakkoon maksettuihin varauksiin.

Majoituslahjakorttimme ovat voimassa 12 kk ja majoitusaika on sama kuin lahjakortin voimassaoloaika. Huomioithan, että lahjakortin tulee olla voimassa koko majoituksen ajan, mukaan lukien sisään- ja uloskirjautumispäivät.