Asiakaspalvelu

Huonevaraukset

Huonevaraukset teet kätevimmin nettisivuillamme. Nettisivuillamme saat aina parhaat edut ja parhaan mahdollisen hinnan. Voit myös soittaa varauspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Teitkö varauksen kolmannen osapuolen varauskanavan kautta (esim. Booking.com, Hotels.com tai Expedia)?

Varaustasi koskevat ehdot ovat ne, jotka sait kyseisestä varauskanavasta. Varausten muutoksiin tai peruutuksiin liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa.

Varaus- ja asiakaspalvelun aukioloajat

Ma–pe	8.00–17.00
La, su ja arkipyhät	Suljettu

Aukioloajat saattavat vaihdella loma-aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella suosittelemme olemaan yhteydessä suoraan hotelliin.

Scandic Friends -kanta-asiakasohjelma

Jos sinulla on kysyttävää Scandic Friends -ohjelmasta, tutustu Usein kysyttyä -osioon. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä jäsenpalveluumme memberfi@scandichotels.com tai puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Jäsenpalvelumme palvelee ma-pe 8.00–17.00.

Ryhmä- ja kokousvaraukset

Jos haluat varata enemmän kuin 9 huonetta tai kokoustilan, ota yhteyttä varauspalveluumme meeting.fi@scandichotels.com tai 0300 870 888 (0,26 €/min + pvm/mpm). Voit myös täyttää yhteydenottopyynnön ja olemme sinuun yhteydessä.

Palvelemme arkisin klo 8.00–17.00 (arkipyhinä suljettu). Aukioloaikojen ulkopuolella suosittelemme olemaan yhteydessä suoraan hotelliin.

Lue lisää kokouksista

Yrityssopimukset

Jos olet kiinnostunut yrityssopimuksesta tai sinulla on kysyttävää nykyisestä sopimuksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen yritysmyynti@scandichotels.com.

Yrityssopimuksen huonevaraukset vuorokauden ympäri netissä. Voit myös olla yhteydessä varaus- ja asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).

Corporate Cheque

Jos haluat tietoja Scandic Corporate Cheque -sekeistä, ota yhteyttä osoitteeseen yritysmyynti@scandichotels.com. Corporate Cheque -huonevaraukset vuorokauden ympäri netissä.

Palautteet

Jos asiasi koskee majoitukseen liittyvää palautetta, otathan yhteyttä jo hotellissa tai mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista tilanteen ja jatkossa palvella entistä paremmin puh. +358 9 689 99 900 (palvelemme arkisin klo 10.00–16.00, arkipyhinä suljettu).

Varauksen peruminen

Netissä tehtyjä ja hotellissa maksettavia varauksia voit perua netissä ”Varaukseni” -osiossa.

Varauspalvelun kautta tai suoraan hotellista tehtyjä varauksia ei voi perua netissä. Ota tällöin yhteyttä hotelliin tai soita puh. +358 9 689 99 900 (palvelemme arkisin klo 10.00–16.00). Voit myös ottaa yhteyttä varaus- ja asiakaspalveluumme puh. 0200 81800 (0,65 €/min + pvm/mpm).