Generelt
Du og hotellet er enige i betingelsene for leie av hotellrom. Navnet på selskapet som driver hotellet (i det følgende kalt "Scandic" eller "hotellet") og som du inngår avtale med, fremgår av booking-bekreftelsen Med mindre det er gjort egne avtaler, skal følgende regler gjelde. Egne regler gjelder for konferanser og gruppereservasjoner.
Booking og bekreftelse
En booking er bindende idet den er bekreftet og du har mottatt en bookingbekreftelse. Dette kan gis muntlig, skriftlig eller via bookingsystemet. Når du reserverer, må du oppgi ditt navn, adresse, e-postadresse, ankomst og avreise og betalingsmetode. Det er viktig at du oppgir e-postadressen, slik at du kan motta bekreftelse på reservasjonen fra oss, og for at du kan sjekke ut online. Ulike regler gjelder for ulike priser, se mer informasjon om priser. For å booke et rom på Scandic, må du være minst *18 år. Hvis du booker et rom for en mindreårig er du ansvarlig uansett om du skal oppholde deg der sammen med den mindreårige eller ikke. NB! På Scandic Nørreport (København), Scandic Gdansk, Scandic Wroclaw, Scandic Anglais, Scandic Continental, Scandic Malmen, Scandic Grand Central, Scandic Victoria Tower, Downtown Camper by Scandic, Haymarket by Scandic, Scandic Go Upplandsgatan 4, Scandic Go Sankt Eriksgatan 20, *Grand Hotel Oslo by Scandic (minst 20 år grunnet tilbud om minibar), Hotel Norge by Scandic og Scandic Royal Stavanger kan mindreårige under 18 år ikke oppholde seg uten tilsyn av en foresatt/verge, og det holder ikke med skriftlig tillatelse. Av sikkerhetsgrunner kan vi kun gi våre ansatte og innsjekkede gjester tilgang til hotellrommene og andre reserverte områder.
Ankomst og avreise
Tidspunkt for ankomst og avreise varierer avhengig av bookingen og prisen du fikk oppgitt. Les vår utfyllende beskrivelse med opplysninger om din spesifikke booking her. For raske svar, sjekk våre vanlige spørsmål her.
Kansellering og manglende oppmøte
Regler for kansellering varierer avhengig av prisen du fikk oppgitt da du booket. Vennligst les nøye gjennom våre nærmere opplysninger om priser. Med mindre annet er avtalt på tidspunktet for bookingen, eller prisen du har valgt har andre regler, kan bookingen kanselleres frem til kl. 18:00 lokal tid på ankomstdagen. Dersom du ikke møter opp og ikke har kansellert på forhånd, eller du kansellerer etter kl. 18:00, vil du belastes for én natt. For våre hoteller i Tyskland og Polen må du betale 90 % av ditt bestilte opphold hvis du ikke har avbestilt eller avbestiller etter kl. 18.00 dagen du skulle ha ankommet. Dersom hotellet har pådratt seg kostnader på grunn av din booking, må du også dekke
Tidligere avreise eller lengre opphold enn først antatt
Dersom du har booket for en spesifikk periode, men forlater hotellet tidligere, kan dette resultere i endring av pris. Kontakt hotellet for å gi beskjed om din avreise. Dersom du bor på hotellet i et uavklart tidsrom og utvider ditt opphold med én natt om gangen, bør du varsle hotellet om din avreise før kl. 18.00 dagen før. Ellers vil du bli belastet for én ekstra natt. Hvis hotellet ikke lenger kan holde rommet tilgjengelig for deg, skal du underrettes om dette før kl. 18.00 dagen før avreise.
Hotellets forpliktelser og dine ønsker
Hvis hotellet ikke kan tilby deg et rom som avtalt, har du rett til, uten ekstra kostnad, et tilsvarende eller bedre rom på hotellet eller på et hotell av tilsvarende standard. Informer hotellpersonalet om eventuelle forespørsler du har når du bestiller, slik at hotellet kan være forberedt på oppholdet ditt. Våre hoteller har røykfrie rom. Dersom en gjest bryter røykeforbudsregelen, har hotellet rett til å kreve betaling fra gjesten for eventuelle kostnader som oppstår i forbindelse med dette. Hvis du ønsker å ta med deg et kjæledyr, vennligst gi beskjed til hotellet når du booker.
Betaling
Forhåndsbetaling kreves for visse pristilbud. Se vår prisliste for mer informasjon. Det forskuddsbetalte beløpet vil bli trukket fra den endelige regningen din. Dersom bestillingen avbestilles etter avbestillingsfristen, har hotellet rett til å holde tilbake et bestillingsgebyr/forskuddsbetaling. Romregningen må normalt betales ved ankomst til hotellet. Vær oppmerksom på at våre hoteller i Sverige og Tyskland ikke aksepterer kontantbetaling. Alle våre hoteller aksepterer de mest brukte kreditt- og debetkortene. Hotellet er ikke forpliktet til å akseptere kreditt- og debetkort, sjekker, kuponger eller utenlandsk valuta med mindre hotellet tilbyr denne tjenesten.
Turistskatt
Byen Frankfurt krever en turistskatt per gjest per natt. Denne ekstra avgiften er ikke inkludert i prisen for overnatting på én natt og må betales direkte på hotellet. Betaling av denne skatten må dokumenteres av gjesten. På våre hoteller i Berlin, Hamburg, Nürnberg og München gjelder totalprisen uavhengig av om det skal betales overnattings- eller kultur- og turistskatt.
Oppbevaring av verdisaker og bagasje
Som hovedregel kan verdisakene dine oppbevares i hotellets safe. Hotellet kan oppbevare bagasjen din i et låst bagasjerom. Ikke la verdisaker eller bagasje være uten tilsyn i lobbyen når du sjekker inn eller ut, spiser frokost eller venter på en taxi. Av sikkerhetsmessige årsaker er hotellet ikke forpliktet til å oppbevare gjenstander av høy verdi eller gjenstander som kan sette sikkerheten til våre hotellansatte eller gjester i fare. Hotellet er ikke fullt ansvarlig for gjenstander du oppbevarer på rommet eller i bagasjerommet.
Din egen sikkerhet
Gjør deg alltid kjent med nødutganger, alarmbrytere og brannslukningsapparater. Se instruksjonene på baksiden av døren til hotellrommet ditt. Les også brosjyren: 'Hotellovernatting'.
Behandling av personopplysninger
Scandic-konsernet behandler personopplysninger som oppgis av de som benytter seg av våre tjenester og produkter. Scandic Hotels AB, og hotellet du har bestilt overnatting på, er begge behandlingsansvarlige for personopplysningene som er knyttet til bestillingen din. Denne behandlingen av personopplysninger vil bli utført i samsvar med Scandics personvernerklæring. Les våre retningslinjer for personvern for å forstå hvordan Scandic behandler dine personopplysninger med det formål å administrere bestillingen din, samt dine rettigheter knyttet til denne behandlingen.