Kundservice
Vi är glada att svara på dina frågor och du är alltid välkommen att kontakta oss. För att du ska få svar så snabbt som möjligt har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren här på dessa sidor.
De 5 vanligaste frågorna
Hur bokar jag en bonusnatt till någon annan?
För att boka en bonusnatt åt någon annan än dig själv kan du kontakta vår medlemsservice på 08 517 517 00, menyval 4.
Jag vill lämna feedback om min senaste vistelse. Hur gör jag?
Önskar du att lämna några tankar kring din vistelse hos oss rekommenderar vi att du kontaktar hotellet direkt. Du kan annars också skicka ett mail till info@scandichotels.com så ser vi till att ta det vidare till rätt avdelning.
Jag har bokat min vistelse med/utan frukost och vill ändra. Hur gör jag?
Om du vill ändra i dina frukostpreferenser för din vistelse är du välkommen att kontakta vår centralbokning på 08 517 517 00, menyval 1. Du kan även uppdatera detta på plats på hotellet.
Jag vill fakturera min vistelse, hur gör jag?
Efter att du genomfört din bokning kan du skicka ett mail till hotellet med bokningsnummer och faktureringsinformation för att göra en fakturaförfrågan. Notera att detta inte garanterar att vistelsen får faktureras utan du måste invänta bekräftelse från hotellet. Dessa måste senast skickas in 3 dagar innan ankomst.
Jag har bokat en delbetalning av en bonusnatt, men har nu tillräckligt med poäng för en full natt. Hur gör jag?
Kontakta vår medlemsservice på 08 517 517 00, menyval 4, så kan vi boka om din vistelse.
Centralbokningens öppettider
Om du inte vill göra en bokning på vår hemsida eller i appen eller behöver hjälp att justera en befintlig bokning går det även bra att kontakta oss via telefon.
Mån-fre | 8:00–19:00 |
Vänligen notera att öppettiderna kan avvika under helgdagar.
Ring oss
08-517 517 00
Frågor kring din hotellvistelse
Har du frågor eller synpunkter kring din hotellvistelse, kontakta vänligen hotellet direkt så hjälper vi dig. Du hittar hotellets kontaktuppgifter på hotellets egen webbsida. Välj knappval 7 för receptionen.
Har du bokat via en tredjepartskanal?
(t ex. Expedia, Booking.com eller Hotels.com)
Villkoren som gäller för din bokning är villkoren du har fått genom den tredjepartskanal/webbplats du har bokat genom. För frågor gällande ombokning eller avbokning ber vi dig vänligast att kontakta deras kundservice.
