Vanliga frågor och svar

För att se hotellets öppettider för frukost och restaurang besöker du hotellets restaurangsida genom att söka på ditt hotell. Vänligen notera! Om frukost inte är inkluderad i rumspriset kan du alltid köpa till detta.

Frukost kommer fortfarande att finnas tillgänglig för alla våra gäster, men vi erbjuder nu större flexibilitet. Du kan välja att lägga till vår klassiska frukost, ta en smörgås från shoppen eller välja bort frukost helt. Valet kan göras i förväg eller på hotellet. I dag finns det gäster som betalar för frukost trots att de varken vill ha eller behöver den.

Vi ger dig mer flexibilitet att skräddarsy upplevelsen efter dina önskemål. Du kan inkludera frukost i bokningen, ta något mindre från shoppen eller välja bort frukosten helt – både före ankomst och på hotellet.

Genom att ta betalt för frukost separat kan vi erbjuda mer konkurrenskraftiga rumspriser och nå ut till fler gäster med olika budgetar. Prissättningen är dock dynamisk och påverkas av efterfrågan, läge och tid på året – vi har alltså inga fasta priser.

Frukost är alltid billigast när du förbokar (via Scandics webbplats, bokningssidor som Booking.com eller via callcenter). Om du bokar utan frukost, men ångrar dig, kan du enkelt lägga till den på hotellet till ett något högre pris. Om du bestämmer dig samma morgon och betalar i restaurangen gäller ett något högre pris (liknande drop-in). Priserna kan variera mellan hotell och visas vid bokningstillfället.

För barn till och med 12 år ingår fortfarande fri frukost när den är förbokad med rummet. Vid incheckning eller drop-in gäller ett pris för barn på 75 NOK/SEK/DKK eller 6 EUR. I Tyskland och Polen är barnpriset 50 % av vuxenpriset (barn i åldern 0–3 år utan kostnad).

Nej. Frukost kommer fortsatt att erbjudas, men genom att göra den valfri kan vi erbjuda mer konkurrenskraftiga priser och ge gästerna större valfrihet. Detta är redan standard på våra Signatur-hotell, Scandic Go och våra hotell i Tyskland och Polen.
Vi vet att flera andra hotellkedjor redan tar betalt för frukost, så detta är också ett sätt att anpassa oss till den internationella marknaden och samtidigt ge våra gäster större flexibilitet.

Om frukosten ingick vid bokningstillfället så gäller det fortfarande. Om du känner dig osäker finner du informationen på din bokningsbekräftelse.

Nej, är du företagskund ingår frukost som vanligt i din vistelse, precis som tidigare.

Ja, om du är medlem i Scandic Friends, nivå 1–5, så ingår inte frukost. Loyal Friend (nivå 5) kan fortfarande ta del av 2-för-1-erbjudandet på frukost, oavsett om du bor på hotellet eller bara är på besök. True Friend (nivå 6) och Best Friend (nivå 7) kan fortfarande njuta av förmånen med en fri frukost på alla våra hotell, oavsett om du bor eller bara tittar förbi. Läs mer om dessa förmåner här.

Du kan checka in från kl. 16.00. Om du anländer tidigare så kan du förvara ditt bagage i hotellets bagageutrymme till dess ditt rum är klart. Om rummet är städat och klart innan kl. 16.00 så får du givetvis tillträde till rummet tidigare. Vänligen var medveten om vår extra kostnad för tidig incheckning.

Tidig incheckning är från kl. 10:00 och en avgift på 200 kr tillkommer (från 20 EUR, 200 NOK/DKK och 80 Zloty). Andra priser gäller för våra signaturhotell i Norge.

Du har ditt rum till kl. 12.00 på avresedagen. Önskar du checka ut senare än kl. 12.00, ta kontakt med receptionen. Vänligen var medveten om vår extra kostnad för sen utcheckning. Är du medlem och nått Close Friend (nivå 3) eller högre, kan du njuta av en kostnadsfri sen utcheckning på +1 timme, beroende på tillgänglighet vid incheckningen.

Sen utcheckning gäller fram till kl.16.00 och kostnaden är 200 kr (från 20 EUR, 200 NOK/DKK och 80 Zloty). Andra priser gäller för våra signaturhotell i Norge.

Då har vi lösningen för dig. Checka ut snabbt och enkelt på webben med vår självservicetjänst.

Majoriteten av alla våra hotell erbjuder möjligheten att checka ut online.

Det är snabbt och enkelt. Du slipper stå i kö. Du väljer själv när du vill genomföra din utcheckning, till exempel kan du göra klart din nota kvällen innan. Du får ditt kvitto elektroniskt via e-post.

Vi skickar inbjudan till alla som har ett mobilnummer och/eller e-postadress registrerat vid incheckning. I dagsläget erbjuder vi endast denna självservicetjänst till dig som betalar vistelsen med ett betal- eller kreditkort. För att kunna ta del av tjänsten behöver du tillgång till en smartphone, surfplatta eller dator .

Dagen innan din avresa (tidigast kl. 17.00) får du ett SMS och/eller e-post meddelande med en länk till online utcheckning. Där har du möjlighet att granska din nota, lägga till köp från minibaren, uppdatera dina adressuppgifter, samt betala för din vistelse. Efter betalning och vald tid för utcheckning så är du klar. Ditt kvitto skickas elektroniskt som PDF till din e-post adress på din avresedag. Om du är medlem i Scandic Friends kan du spara dina kortuppgifter till din profil så att det går snabbare vid nästa tillfälle.

Du kan betala med samma kort som vid betalning i receptionen; Visa, Mastercard, Amex, Diners, Dankort (Danmark) och JCB.

Var noga med att inte använda några särskilda tecken i fälten för namn och kortnummer, t.ex: (.) (,) (-) (/) (:).

Ditt kvitto skickas elektroniskt som PDF till din e-post adress senast kl. 12.00 på din avresedag. Har du valt att checka ut tidigare än så, till exempel kl. 08.00, så mejlas kvittot strax efter kl. 08.00. Om du inte får något kvitto via e-post efter utcheckning, vänligen kontakta hotellet.

Om du inte har mottagit något kvitto på din vistelse via e-post måste du ta kontakt med hotellet via e-post eller telefon. Kontaktuppgifter till hotellet hittar du på hotellsidan.

Du kan lämna rumsnyckeln i receptionen eller direkt i den avsedda nyckellådan som finns i anslutning till receptionen.

Scandic prioriterar alltid trygg- och säkerhet för våra gäster och medarbetare. Här kan du kan läsa mer om ordningsregler på våra hotell. Läs mer

Klicka på "Bokningskod eller Bonusnatt" och fyll i koden i fältet "Lägg till bokningskod" i vår bokningsdialog. Rabattkoder som du kan uppge här är bla. presentkort och kampanjkoder.

Klicka på Bokningskod eller Bonusnatt och fyll i koden i fältet "Lägg till bokningskod" i vår bokningsdialog. Uppge avtalskoden (ex. D-nummer: D123456789).

Du måste vara över 18 år och ha ett giltigt studentbevis som du visar upp vid inchecningen. Läs mer om vårt studenterbjudande här.

När du bokar din hotellvistelse får du möjlighet att klicka på "Garantera bokning för sen ankomst" i bokningsprocessen i det sista steget.

Avbokningsvillkor beror på det pris som avtalats vid bokningstillfället. Läs informationen i prislistan noggrant. Om inget annat avtalats vid bokningstillfället, eller om andra villkor gäller för den valda prisnivån, är avbokningar tillåtna fram till 18:00 lokal tid på ankomstdagen. Om du inte dyker upp och inte har avbokat i förväg, eller om du avbokar efter 18:00 lokal tid, debiteras du för en natts boende. För våra hotell i Tyskland och Polen måste du betala 90% av din bokade vistelse om du inte har avbokat i förväg, eller har avbokat efter 18:00 på ankomstdagen.

Instruktioner för hur du bokar med presentkort finner du på framsidan av ditt presentkort. Vänligen notera, presentkort med valörerna 100 eller 500 endast kan användas vid bokning av Flexprodukter, då betalning måste ske på hotellet. Man kan alltså inte använda dessa presentkort vid bokning av Save eller andra produkter som debiteras direkt vid bokningstillfället. För fler frågor om presentkort, se vårt avsnitt om Presentkort längre ned på sidan.

På familjesidorna hittar du svar på många av de vanligaste frågorna kring bokning med familj samt våra mest familjevänliga hotell. 

Information om vad som gäller vid bokning för minderårig finner du under bokningsregler.

Information om att boka med husdjur kan hittas under bokningsvillkor.

Våra hotell har olika policy när det gäller husdjur. Regler gällande antal husdjur per rum och andra restriktioner kan variera hos varje enskilt hotell. De Scandichotell som tar emot husdjur debiterar per natt. Inte per husdjur eller per vistelse, med undantag för Sverige som debiterar per vistelse.

Läs mer om djurrum.

Bokningar gjorda på hemsidan kan både ändras och avbokas här, klicka på 'Visa bokning/Avboking'. Bokningar gjorda via centralbokning eller med hotellet direkt kan inte ändra/avbokas via hemsida. Vänligen kontakta vår centralbokning på telefonnummer 08-517 517 00.

Nej. För att genomföra en bokning på vår hemsida och app behöver du alltid uppge ett giltigt kreditkort/betalkort. Kortet används endast som garanti – ingen betalning tas ut i förväg.

Var noga med att inte använda några särskilda tecken i fälten för namn och kortnummer, t.ex: (.) (,) (-) (/) (:).

Kontakta hotellet för att få hjälp med bokningsbekräftelse eller ring vår centralbokning på telefonnummer 08-517 517 00.

Kontakta hotellet för att få hjälp med bokningsnummer eller ring vår centralbokning på 08-517 517 00. 

Vi kan alltid hitta din bokning vid incheckning så länge du har giltig legitimation med dig.

Städning under vistelsen är valfritt för alla gäster som stannar mer än en natt och är utan extra kostnad. Vänligen informera receptionen vid incheckning eller senast kl. 23.00 dagen innan.

Presentkortet innehåller ett värde på valfritt belopp (minimum 200 kr) som kan användas som betalning eller delbetalning på alla Scandichotell i Sverige. Kan ej användas på förskottsbetalade produkter.

Övernattning för två personer i ett standardrum inklusive frukost kostar 1290 kr. Presentkortet innehåller en övernattning för två personer inklusive frukost på valfritt Scandichotell i Sverige. Gäller under helger (fre-sön) och utvalda semesterperioder i mån av plats. Det går snabbt att både beställa och få presentkortet då det skickas som en PDF via e-post till dig eller den mailadress som du väljer. Presentkortet är giltigt i hela 12 månader från inköpsdatum. Notera även att presentkortet måste vara giltigt under hela vistelsen, gäller både datumet för incheckning och utcheckning.

Övernattning för två personer i ett superiorrum* inklusive frukost kostar 1490 kr. Presentkortet innehåller en övernattning för två personer inklusive frukost på valfritt Scandichotell i Sverige. Gäller under helger (fre-sön) och utvalda semesterperioder i mån av plats. Det går snabbt att både beställa och få presentkortet då det skickas som en PDF via e-post till dig eller den mail adress du väljer. Presentkortet är giltigt i hela 12 månader från inköpsdatum. Notera även att presentkortet måste vara giltigt under hela vistelsen, gäller både datumet för incheckning och utcheckning.

*Undantag är Scandic Segevång, Scandic Helsingborg Nord och Scandic Oceanhamnen som inte tar emot presentkort på superiorrum.

Nej, tyvärr kan du inte använda presentkort med valör som betalning för förskottsbetalda bokningar.

Det skickas som en PDF via e-post till dig eller den mailadress du har angivit i din beställning. Om du inte har fått ditt mail, vänligen kontrollera din spam- och skräpkorg.

Presentkortet är giltigt i hela 12 månader från inköpsdatum. Notera även att presentkortet måste vara giltigt under hela vistelsen, gäller både datumet för incheckning och utcheckning.

Ja, QR-koden måste vara väl synlig för att kunna scannas antingen i mobil eller utskriven på papper.

Våra presentkort säljs online och finns att köpa i valörer från 200 kr (lokal valuta). Presentkortet är giltigt ett år från inköpstillfället.

Köp presentkort