Bokningsregler för Scandic Sveriges grupper, möten och events, se längst ned på denna sida.
Allmänt
Du och hotellet kommer överens om villkoren för rumsuthyrningen. Namnet på det bolag som driver hotellet (nedan kallat ”Scandic” eller ”hotellet”) och med vilket du ingår avtal framgår av bokningsbekräftelsen. Om inte någon speciell överenskommelse har träffats gäller följande regler. Särskilda regler gäller för konferenser och gruppbokningar.
Bokning och bekräftelse
En bokning är bindande i och med att den bekräftats och du fått ett bokningsnummer. Du kan få det muntligen, skriftligen eller via bokningssystemet. Vid bokningen måste du uppge namn, adress, e-postadress, ankomst- och avresetid samt betalningsmetod. Det är viktigt att du tillhandahåller din e-postadress så att du kan få din bokningsbekräftelse och så att du kan checka ut online. Olika villkor gäller för olika priser, se detaljerad prisinformation. För att boka ett rum på ett Scandichotell måste du vara minst 18 år. Om du bokar rummet för en minderårig är du ansvarig oavsett om du bor i rummet med den minderårige eller inte. På Scandic Gdansk, Scandic Wroclaw, Scandic Malmen, Scandic Anglais, Scandic Continental, Scandic Grand Central, Haymarket by Scandic, Downtown Camper by Scandic, Scandic Victoria Tower, Scandic Triangeln, Scandic Go Upplandsgatan 4, Scandic Go Sankt Eriksgatan 20, Scandic Royal Stavanger, Scandic Norreport, Hotell Norge by Scandic och Grand Hotel Oslo by Scandic (20 år) gäller inte intyget. Minderåriga under 18 år kan inte bo på ovanstående hotell utan målsmans sällskap. Ett intyg som ger tillstånd räcker inte. Av säkerhetsskäl tillåter vi endast våra medarbetare och incheckade gäster att vistas fritt i hotellrum eller andra reserverade lokaler.
Ankomst och avresa
Avbokning och utebliven ankomst
Tidig avresa och vistelse på obestämd tid
Om du har bokat ett rum för en viss tidsperiod men avresan sker tidigare kan det medföra prisjusteringar. Kontakta hotellet för att meddela din avresa. Om du bor på hotellet på obestämd tid och förlänger din vistelse en natt i taget måste du meddela avresan senast kl. 18.00 dagen före avresan. Annars måste du betala en extra natt. Om hotellet inte har några rum tillgängliga ska hotellet informera dig om detta senast kl. 18.00 dagen innan du måste lämna hotellet.
Hotellets skyldigheter och dina önskemål
Om hotellet inte kan erbjuda dig ett rum så som överenskommits, har du rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum på hotellet eller på ett hotell med likvärdig standard. Informera hotellpersonalen om alla önskemål du har när du gör din bokning så att hotellet kan förberedas för din vistelse. Våra hotell har rökfria rum. Vid överträdelse av rökförbud har hotellet rätt att debitera kunden för följdkostnader. Om du vill ta med dig ditt husdjur ber vi dig informera om detta vid bokning.
Ansvar vid skada
Vid skadegörelse eller rökning i rummet och övriga utrymmen där rökning ej är tillåtet efterdebiteras kunden kostnaden för skadan. Detta gäller även för husdjur i rum där eventuell skada uppstår som orsakats av djuret debiteras kunden följdkostnader.
Betalning
Turistskatt
Staden Frankfurt debiterar en turistskatt per gäst och natt. Denna extraavgift ingår inte i rumspriset för en natt utan måste betalas direkt på hotellet. Gäster som övernattar av yrkesrelaterade skäl eller gäster som är undantagna från avgiften (särskilt elever på klassresor) behöver inte betala denna skatt i enlighet med Frankfurts bestämmelser om turistskatt. Betalning av denna skatt måste dokumenteras av gästen. På våra hotell i Berlin, Hamburg, Nürnberg och München gäller det totala priset oavsett om en övernattnings-, kultur- eller turistskatt tas ut.
Förvaring av värdesaker och bagage samt säker förvaring av värdesaker i vårt bagagerum
Dina värdesaker kan i regel förvaras i hotellets värdefack. Hotellet kan förvara ditt bagage i ett låst bagagerum. Lämna inte värdesaker eller bagage utan uppsikt vid in-/utcheckning, frukost eller när du väntar på taxi. Hotellet har av säkerhetsskäl ingen skyldighet att förvara föremål som är av högt värde eller föremål som skulle kunna utsätta hotellets personal eller övriga gäster för fara. Hotellet har inte något strikt ansvar för föremål som du förvarar på hotellrummet eller i bagagerummet.
Din egen säkerhet
Bekanta dig alltid med nödutgångar, larmknappar och brandsläckare. Se instruktionerna på baksidan av dörren till ditt hotellrum. Läs även broschyren: ”Att bo på hotell”