Betingelser for Scandic Friends

MEDLEMSVILKÅR OG -BETINGELSER

Gjelder fra 27. august 2024

1. Generelle regler for medlemskap
2. Tjen poeng
3. Scandic-partnere
4. Bruk poeng
5. Scandic Go
6. Oppnå et medlemsnivå
7. Behandling av personopplysninger
8. Ytterligere vilkår og betingelser

1. GENERELLE REGLER FOR MEDLEMSKAP

1.1 Et medlemskap i Scandic Friends er gratis. Minimumsalderen for medlemskap i Scandics gjestebonusprogram (heretter kalt "Scandic Friends") er 18 år. Et medlemskap i Scandic Friends er en avtale mellom Scandic Hotels Holding AB (Org.nr. 556723-5725), et svensk selskap med registrert kontor på Sveavägen 167, 102 33 Stockholm, Sverige (heretter kalt "Scandic") og deg personlig (heretter kalt "Medlem"). Medlemskap og medlemskort kan ikke utstedes til selskaper eller andre juridiske enheter. Kun én fysisk person per medlemskap kan registreres. Kun ett medlem per innsjekket rom kan tjene poeng samt en kvalifiserende natt og motta fordeler under et opphold.

1.2 "Fordel" nevnes gjennom hele Scandic Friends Medlemsvilkår og betingelser. "Fordel" refererer til fordeler som kun er tilgjengelige for medlemmer av Scandic Friends. Fordeler kan være faste og kommuniserte til medlemmet (f.eks. nivåfordeler knyttet til nåværende nivå, belønningsnetter og mer), men de kan også være uforutsigbare (f.eks. overraskelser, utfordringer, medlemseventer og mer).

1.3 Deltakelse i Scandic Friends styres av disse vilkårene og betingelsene, og det er medlemmets ansvar å lese og forstå alle vilkår og betingelser, inkludert eventuelle tillegg. Disse vilkårene og betingelsene er gyldige fra 2024-05-07 og erstatter alle tidligere vilkår og betingelser for tidligere hyppige gjesteprogrammer hos Scandic.

1.4 Medlemmet skal ta de nødvendige tiltak for å forhindre at uautoriserte personer får tilgang til medlemskortet, medlemsnummeret og/eller passordet.

1.5 Hvis et medlem mister sitt medlemskort eller hvis noen kontaktopplysninger endres, bør medlemmet kontakte Scandics reservasjon og kundeservice på kontaktinformasjonen beskrevet i seksjon 8.4.

1.6 Scandic Friends er gyldig inntil videre, og Scandic forbeholder seg retten til å avslutte Scandic Friends ved å informere medlemmet om dette seks måneder i forveien.

1.7 Scandic forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene for Scandic Friends. Scandic vil informere deg om det er noen endringer av vesentlig karakter, eller endringer som er ugunstige for medlemmer, ved å informere medlemmene via minst én av Scandic Friends' informasjonskanaler, dvs. via nettstedet, e-post, SMS eller vanlig post. Scandic vil gjøre sitt beste for å kommunisere endringer i vilkårene og betingelsene i tide.

1.8 Scandic forbeholder seg retten, etter eget skjønn, til å avslutte et medlemskap i Scandic Friends hvis medlemskapet misbrukes. Slik avslutning kan skje umiddelbart og uten varsel, og føre til at eventuelle poeng går tapt. Slikt misbruk kan for eksempel være respektløs eller urimelig oppførsel overfor Scandic eller dets partnere, kriminelle handlinger eller handlinger som anses som umoralske eller uetiske, eller som bryter med disse vilkårene og betingelsene. Medlemmet kan avslutte sitt medlemskap når som helst ved å sende en e-post til Scandics reservasjon og kundeservice på memberse@scandichotels.com.

1.9 Det er medlemmets ansvar å informere sin arbeidsgiver på forhånd og å innhente arbeidsgiverens samtykke, hvis slikt samtykke er nødvendig, når han/hun forventes å tjene poeng i Scandic Friends på poenggenererende betalinger gjort av arbeidsgiveren. Poeng opptjent i forbindelse med forretningsreiser, for eksempel når hotellnetter betales av arbeidsgiveren, kan ikke brukes privat uten arbeidsgiverens forhåndsgodkjenning. Under ingen omstendigheter er Scandic ansvarlig for at medlemmet informerer eller mottar godkjenning fra arbeidsgiveren.

1.10 Hvis medlemmet bruker poeng opptjent i forbindelse med en forretningsreise til private aktiviteter, kan slik bruk i visse land, f.eks. Sverige, Norge, Finland og Danmark, være underlagt inntektsskatt eller andre skatter. Det er medlemmets plikt å informere arbeidsgiveren og/eller relevante myndigheter om dette og å betale den aktuelle skatten for slik bruk. Scandic fraskriver seg alt ansvar for eventuell skatt og skatteplikt pålagt medlemmet i denne forbindelse.

1.11 Spesielle regler for opptjening og bruk av poeng gjelder på Scandic Go-hoteller, se punkt 5. De spesifiserte reglene i vilkårene og betingelsene gjelder for alle andre Scandic-hoteller.

2. TJEN POENG

2.1 Poeng og kvalifiserende netter (Se 2.5) kan opptjenes fra registreringsdatoen for Scandic Friends-medlemskap.

2.2 Medlemmet tjener ikke-kvalifikasjonspoeng gjennom Scandic Friends MasterCard og utvalgte partnere. Medlemmet kan bruke ikke-kvalifikasjonspoeng, men disse teller ikke mot et høyere medlemsnivå.

2.3 Medlemmet tjener kvalifikasjonspoeng på kvalifiserende netter (se 2.5), pengeforbruket (ekskl. MVA, rabatt og kuponger) som belastes medlemmets romfolio under et opphold, engasjement og ved å velge ekstra poeng i stedet for restaurantkupong. Pengeforbruket inkluderer utgifter fra overnatting, mat og drikke, butikk, hotelekstra og tjenester på kvalifiserende opphold.

Kvalifikasjonspoeng lar medlemmet klatre til neste medlemsnivå, kjent som Nivå. Selv om medlemmet bruker sine kvalifikasjonspoeng, teller de mot et høyere nivå. For å tjene poeng må medlemmet oppgi sitt medlemsnummer ved reservasjon og vise medlemskortet og ID ved innsjekking på Scandic-hotellet. Kvalifikasjonspoeng tildeles kun én Scandic Friends-medlem per rom, og for ett rom per poengkvalifiserende natt (Se 2.5). Poeng kan etterregistreres i opptil seks måneder etter utsjekking, forutsatt at gjesten var medlem på tidspunktet for oppholdet.

2.4 Kvalifiseringspoeng beregnes på pengeverdien og på medlemmets nåværende medlemsnivå – Level (se tabell 1), etter rabatter og vouchers er fratrukket og ekskludert MVA. Summen av utgifter (som i henhold til 2.3) under et kvalifisererende opphold multipliseres med faktorene i Tabell 1 for å beregne antall poeng opptjent av medlemmet.

Eksempel:

Hvis de totale utgiftene (ekskl. MVA) er SEK 1000, for et Level 1-medlem vil summen multipliseres med 2, som vil gi 2000 poeng.

2.5 En «poengkvalifiserende overnatting» betyr at medlemmet tjener kvalifiseringspoeng som teller mot et høyere medlemsnivå – Level – samt mottar medlemsfordeler tilknyttet oppholdet. Kvalifiseringspoeng kan opptjenes fra overnatting og forbruk på hotellet. Hvis en natt ikke er poengkvalifiserende, vil medlemmet ikke motta noen kvalifikasjonspoeng eller medlemsfordeler under oppholdet.

"En "kvalifiserende natt" er en opptjent natt som teller mot medlemsnivå 7, som krever 100 kvalifiserende netter. Hvis en natt ikke er kvalifiserende, er den ikke inkludert i de 100 nettene som kreves for å nå nivå 7." De fleste hotellnetter bestilt på Scandics nettsted/app, enten direkte på et Scandic-hotell, gjennom Scandics reservasjons- og kundeservice, eller gjennom utvalgte nettbaserte forretningsreisebyråer, kvalifiserer. Scandic forbeholder seg retten til å avgjøre og endre, fra tid til annen, hvilke netter som kvalifiserer i henhold til det ovennevnte. Medlemmet må være registrert som gjest på et hotell for å opptjene kvalifiserende netter og kvalifiseringspoeng. Unntak er hovedsakelig spesialpriser på rom og non-Scandic tjenester (f.eks. Booking.com og Hotels.com).

2.6 En kvalifiserende natt vil gi medlemmet et annet antall kvalifikasjonspoeng, avhengig av medlemsnivået – Nivå – som medlemmet for øyeblikket har. (Se Tabell 1)

2.7 For gruppebestillinger, og reservasjonblokker betalt via månedlig faktura, gjelder spesielle vilkår og betingelser angående opptjening av kvalifikasjonspoeng og bruk av medlemsfordeler.

2.8 Kvalifikasjonspoeng utstedes ikke hvis et opphold avlyses på grunn av forhold utenfor Scandics eller en Scandic-partners kontroll.

2.9 Scandic-kvalifikasjon og ikke-kvalifikasjonspoeng opptjent av medlemmet kan ikke kombineres med, eller overføres til, andre medlemskontoer. Poeng kan ikke selges, arves, overføres eller på annen måte byttes mot betaling.

2.10 Medlemmet tjener kvalifikasjonspoeng på kjøp i shop på hotellet, interne hotelltjenester og produkter, på mat og drikke, opptil EUR 500, DKK 5 000, NOK 5 000, PLN 2 000, SEK 5 000 per natt lagt til romregningen. Et medlem kan også betale for andre gjester så lenge regningen belastes rom.

2.11 Det kan ta opptil 10 dager etter utsjekk før poengene registreres på medlemmets konto. Hvis poengene feilaktig har blitt gitt til en Scandic-medlemskonto, kan disse bli fjernet av Scandic etterpå.

2.12 Alle poeng (kvalifiserende og ikke-kvalifiserende) er gyldige for innløsning/bruk i 3 år fra utsjekkingsdato. Poengene utløper den siste dagen i måneden de ble opptjent, 3 år senere. Eksempel: Poeng opptjent 6/3/2023 utløper 31/3/2026 og poeng opptjent 22/6/2019 utløper 30/6/2022.

2.13 Kvalifikasjonspoeng er gyldige for kvalifisering i løpet av det pågående medlemsåret (opptil 12 måneder). Alle opptjente kvalifikasjonspoeng i løpet av det pågående medlemsåret vil telle med for å kvalifisere for et nivå, selv om de er brukt.

3. Scandics partnere

3.1 I noen tilfeller kan kvalifiserende og ikke-kvalifiserende poeng opptjenes og brukes hos Scandics partnere, avhengig av de respektive partnernes regler og vilkår. Mer informasjon om våre partnere, tilbud samt rabatter og fordeler, finnes på Scandic Friends' partnersider.

3.2 Et medlem av Scandic Friends kan ikke kreve kompensasjon for poeng, rabatter eller fordeler dersom avtalen er endret mellom Scandic Friends og partnerforetaket.

3.3 Rabatter og fordeler kan kun brukes av medlemmet personlig og gjelder kun det rommet hvor medlemmet bor. Medlemmet må oppgi sitt personlige Scandic Friends-medlemsnummer for å kunne benytte partnerens tilbud. Scandic er ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser av uautorisert bruk av et medlemsnummer.

3.4 Scandic kan ikke holdes ansvarlig for en avtale som er inngått mellom et medlem og en Scandic-partner.

3.5 Hvis et medlem bruker poeng for tjenester levert av en Scandic-partner gjelder den relevante partnerens bestemmelser.

4. BRUK POENG

4.1 Et medlem kan bruke kvalifiserende- og ikke-kvalifikasjonspoeng for interne hotelltjenester og produkter, belønningsnetter og hos utvalgte Scandic-partnere. Poengene kan ikke brukes i kombinasjon med rabatter, kuponger eller andre tilbud, med mindre noe annet er tydelig angitt.

4.2 Scandics vilkår og betingelser for kjøp gjelder for alle kjøp med poenginnløsning. Hvis innløste poeng har utløpt, anses de som brukt og kan ikke refunderes.

4.4 En bonusnatt er en hotellnatt som et medlem kan betale med poeng, eller delvis betale med poeng. Både kvalifiserende og ikke-kvalifiserende poeng kan brukes til å ta ut bonusnetter på et Scandic-hotell.

4.5  Bonusnetter avhenger av tilgjengelighet. Dermed kan romtilgjengelighet være begrenset på utvalgte hoteller under visse perioder.

4.6 Et medlem kan ikke opptjene kvalifikasjonspoeng på den delen av bonusnatten som er betalt med poeng. Medlemmet kan imidlertid opptjene kvalifikasjonspoeng på hotellutgifter under oppholdet (se 2.3) og hvis noe er betalt delvis med penger.

4.7 En bonusnatt teller mot et høyere medlemsnivå, nivå – når et medlems totale antall opptjente kvalifiserende netter i løpet av et medlemsår når kravet for neste nivå (nivå 7). 

4.8  For å kunne bestille en bonusnatt må medlemmet ha tilstrekkelige kvalifiserende og/eller ikke-kvalifiserende poeng på sin medlemskonto og vise sitt medlemsnummer. Bonusnetter kan kun bestilles gjennom Scandics egne salgskanaler. Poengpriser for bonusnatt vises på Scandics nettsted på bestillingstidspunktet. Poengpriser for bonusnatt varierer fra dag til dag og er forskjellige avhengig av hotellkategori. Når en bonusnatt er bestilt, vil de korresponderende poengene for den relevante hotellkategorien og eventuelle tilegg eller annet, trekkes fra medlemmets konto.

4.9  Bonusnatten må bestilles av medlemmet og er gyldig for to personer i et standard dobbeltrom. Det er også mulig for et medlem å gi bort en bonusnatt i henhold til 4.11.

4.10 Bonusnetter kan bestilles 12 måneder før ankomstdatoen. Poeng som trekkes fra medlemmets konto kan returneres til samme konto hvis kanselleringen er gjort i henhold til Scandics avbestillingsbetingelser. Hvis et medlem bestiller med poeng som utløper før ankomst – og kansellerer eller ombestiller – vil disse poengene utløpe. I tilfelle av manglende oppmøte vil poengene anses som å være brukt. Disse reglene gjelder for alle innløste poeng, ikke bare poeng innløst for overnatting.
Se 4.11 for informasjon om å «Gi bort en bonusnatt».

4.11 Et medlem kan gi bort en bonusnatt og bestillingen skal foretas gjennom Scandics kundeservice (se 9.5 for kontaktinformasjon). Bonusnatten kan bestilles 12 måneder før ankomstdatoen. Bestillingen kan endres til en annen dato, men i tilfelle av kansellering, vil ingen poeng refunderes. I tilfelle av manglende oppmøte vil poengene anses som å være brukt. Bonusnetter kan ikke videreselges.

4.12  Et medlem kan kombinere poeng og penger for å betale for en bonusnatt. Delen betalt med poeng genererer ikke kvalifikasjonspoeng. Delen betalt med penger vil generere nye kvalifikasjonspoeng. Når et medlem betaler med en kombinasjonen av poeng og penger kan ingen andre tilbud, rabatter, vouchers eller kombinasjoner brukes. En såkalt «delvis betalt» bonusnatt kan regnes mot et høyere medlemsnivå for den originale poenginnehaveren, når deres totale antall hotellnetter legges sammen.

5. SCANDIC GO

5.1 For opptjening og bruk av kvalifiserende og ikke-kvalifiserende poeng på Scandic Go-hoteller gjelder følgende regler, som erstatter, i gjeldende deler, reglene ovenfor.

5.2 Medlemmet tjener kvalifikasjonspoeng på kvalifiserende netter (se 2.5).

5.3 Medlemmet tjener ikke kvalifikasjonspoeng for mat og drikke, eller for kjøp av hotellets egne produkter eller tjenester på Scandic Go-hoteller.

5.4 Medlemmet kan bruke kvalifikasjons- og ikke-kvalifikasjonspoeng for å kreve bonusnetter på Scandic Go-hoteller. Medlemmet kan imidlertid ikke bruke poeng til noe annet enn dette, f.eks. poeng kan ikke brukes til å kjøpe mat og drikke.

5.5 ngen andre fordeler tilknyttet medlemskapet gjelder på Scandic Go-hoteller; du mottar for eksempel ikke en voucher eller ekstra poeng i stedet for vouchers, for hver natt under oppholdet ditt.

6. OPPNÅ ET MEDLEMSNIVÅ

6.1 En kvalifiseringsperiode er ett medlemsår, 12 måneder, fra dagen da medlemmet registrerte seg for Scandic Friends og slutter med den siste dagen i måneden året etter.Kvalifiserende netter / kvalifikasjonspoeng opptjent under denne 12-måneders perioden vil avgjøre om medlemmet forblir på nivået sitt eller om det endres. For oppgradering utføres evalueringen etter hver transaksjon. For nedgradering eller fornyelse av nåværende nivå gjøres evalueringen på den første ukedagen i måneden.

6.2 Nye medlemmer av Scandic Friends starter på Level 1 (det første nivået). En oppgradering av medlemsnivået finner sted når medlemmet har antallet kvalifiserende netter (se 2.4) eller antallet kvalifiserende poeng (kvalifikasjonspoeng, se 2.3) som er nødvendig for dette nye nivået, registrert på deres Scandic-konto. Oppgraderinger gjøres ikke under et opphold. Det kan ta opptil 10 dager etter utskjekking før poengene og/eller nettene registreres på Scandic-kontoen, og kun da kan det neste nivået/Level – nås.

6.3 Level 2

Scandic Friends Level 2 tildeles medlemmer med minst 5 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng), opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

6.4 Level 3 Scandic Friends Level 3 tildeles medlemmer med minst 10 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng), opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

6.5 Level 4 Scandic Friends Level 4 tildeles medlemmer med minst 25 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng), opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

6.6 Level 5 Scandic Friends Level 5 tildeles medlemmer med minst 100 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng), opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

6.7 Level 6 Scandic Friends Level 6 tildeles medlemmer med minst 250 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng), opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

6.8 Level 7 Scandic Friends Level 7 tildeles medlemmer med minst 400 000 kvalifikasjonspoeng (kvalifikasjonspoeng) eller 100 kvalifiserende netter, opptjent i løpet av et medlemsår på 12 måneder.

7. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

7.1 Å være medlem av Scandic Friends betyr at personopplysninger behandles på den måten som er beskrevet i disse vilkårene og vår personvernerklæring. Scandic er behandlingsansvarlig for behandlingen av medlemmets personopplysninger i Scandic Friends.

7.2 Scandic anbefaler at medlemmet regelmessig leser personvernerklæringen for å forstå hvordan Scandic behandler medlemmets personopplysninger innenfor rammen av medlemskapet, samt medlemmets rettigheter i forbindelse med dette. Medlemmet vil bli varslet om eventuelle endringer i personvernerklæringen, og den nye personvernerklæringen vil bli publisert på Scandics nettsider.

8. YTTERLIGERE VILKÅR OG BETINGELSER

8.1 Skulle noen bestemmelse i denne avtalen vise seg å være juridisk ugyldig, eller denne avtalen ellers anses som ufullstendig, skal dette ikke ugyldiggjøre avtalen som helhet. I så fall skal partene erstatte det juridisk ugyldige eller ufullstendige forholdet med en bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer partenes formål med det kontraktsmessige forholdet. 8.2 Hvis du bestiller et opphold i et annet land enn Sverige, kan lokale avvik angående Scandic Friends gjelde avhengig av obligatorisk lovgivning i det aktuelle landet.

8.3 Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og skal tolkes i samsvar med svensk materiell lov. Eventuelle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med Scandic Friends skal utelukkende avgjøres av en svensk domstol.

8.4 Hvis du har spørsmål angående Scandic Friends, vennligst kontakt Scandics reservasjon og kundeservice på telefon:

Sverige: +46 8 517 517 00 Norge: +47 23 15 50 00 Danmark: +45 33 48 04 00 Finland: +358 200 81800 samtaleavgift: 0,65€/min + lokal takst/min) Utenfor Norden: +46 8 517 517 20