Har du frågor om Scandic Friends? Då har du hamnat rätt! Om du ändå inte hittar det du letar efter är det bara att du kontaktar oss - vi finns här för att hjälpa dig.
Hur blir jag medlem i Scandic Friends?
Vad är ett medlemsår?
Ditt medlemsår är den period som vi tittar på för att bedöma vilken friendsnivå du ska ha. Ett medlemsår startar den månad du blev medlem och gäller därefter i 12 månader, sista dagen i samma månad. Dvs: blev du medlem 12 maj 2024 löper ditt första medlemsår från den 12 maj 2024 till den 31 maj 2025, ditt nästa blir 1 juni 2025 till 31 maj 2026, därefter är det löpande 1 juni-31 maj.
Hur uppgraderas jag till en ny nivå?
Du når nästa nivå genom att tjäna poäng under ditt medlemsår. För att nå Good Friend (Level 2) behöver du 5 000 poäng/medlemsår, Close Friend (Level 3) 10 000 poäng/medlemsår, Dear Friend (Level 4) 25 000 poäng/medlemsår, Loyal Friend (Level 5) 100 000 poäng/medlemsår, True Friend (Level 6) 250 000 poäng/medlemsår och Best Friend (Level 7) 400 000 poäng eller 100 nätter per medlemsår. Tänk på att du alltid kan spendera dina poäng utan att det påverkar din nivå.
Hur nedgraderas jag?
Du nedgraderas om du inte uppnår de poäng som krävs för en nivå under ditt medlemsår. Du kan enbart nedgraderas en nivå per medlemsår. Tänk på att du alltid kan spendera dina poäng utan att det påverkar din nivå.
Hur länge behåller jag min nivå?
Precis som i det gamla programmet kommer du att utvärderas i slutet av ditt medlemskapsår och blir antingen uppgraderad, nedgraderad eller stannar kvar på samma nivå baserat på dina poäng och nätter.
Hur vet jag vilken friendsnivå jag har och hur jag når nästa?
Hur identifierar jag mig som medlem?
Jag har glömt mitt lösenord. Hur loggar jag in?
Varför får jag inga mail från Scandic Friends?
Jag vill inte längre ha mail från Scandic Friends. Hur gör jag?
Klicka på länken "Avsluta prenumeration" i nästa mail så kommer du avregistreras.
Hur kontaktar jag Scandic Friends medlemsservice?
Du når oss via memberse@scandichotels.com eller telefon +46 08 517 517 00.
Hur säger jag upp mitt medlemskap?
Skicka ett mail till memberse@scandichotels.com med en skriftlig önskan om att avsluta ditt medlemskap.
Hur ser jag mitt poängsaldo?
Hur tjänar jag poäng?
Hur kan jag använda mina Scandicpoäng?
Hur länge gäller mina poäng?
Hur vet jag om jag har poäng som håller på att löpa ut?
Hur tjänar jag kvalificerande poäng?
Hur tjänar jag poäng för mitt rum i en gruppbokning?
Om priset är poängkvalificerande och ditt medlemskap är registrerat tjänar du poäng för rumspriset men ej för eventuella andra köp du gjort under vistelsen. Särskilda villkor kan gälla för vissa gruppbokningar.
Jag har bott på hotell men inte fått poäng. Vad gör jag?
Vilka förmåner får jag som Scandic Friends-medlem?
Har jag medlemsrabatt på rumsbokningar och hur fungerar det?
Ja! Som medlem i Scandic Friends får du alltid våra bästa rumspriser. Du ser dem direkt på vår webb och för att boka loggar du in på din medlemsprofil eller anger ditt medlemsnummer i bokningen. Du kan boka dina medlemspriser på alla våra publika priser (Full flex, Change och Best price). Är du inte redan medlem går det bra att bli det samtidigt som du bokar hotellrum.
Hur fungerar bonusnätter?
En bonusnatt är en vistelse som du kan boka med de poäng du tjänat in. Du kan boka en bonusnatt upp till ett år i förväg. Ju högre medlemsnivå du har, desto bättre tillgång får du till bonusnätter. Du kan även välja att delbetala en bonusnatt med poäng och pengar. Du tjänar inga nya poäng när du bor på en bonusnatt med endast poäng som betalmedel, men däremot tjänar du poäng för det extra (exempelvis från restaurangen) du lägger på din rumsnota och betalar för vid utcheckningen.
Kan jag boka hotellrum till medlemspris över telefon?
Alla bokningar som kräver förskottsbetalning gör du på vår webb/app, men vi kan hjälpa till att boka det flexibla medlemspriset (Scandic Friends Full Flex) via telefon.
Hur tjänar jag poäng hos Scandic Friends partners?
Hur använder jag min matrabatt?
Hur använder jag min restaurangkupong?
Hur väljer jag poäng i stället för en restaurangkupong?
Är du på en friendsnivå där en av förmånerna är en restaurangkupong så kan du välja att få poäng i stället för kupongen. Bra till exempel när du inte hinner besöka vår restaurang! Valet gör du varje gång du checkar in genom att berätta för oss i receptionen. När du checkar in väljer du vilket alternativ som passar dig och ditt val gäller för hela vistelsen och kan inte ändras i efterhand eller under vistelsen. Bor du flera nätter under samma vistelse kan du inte välja poäng för vissa nätter och kupong för andra.
Hur använder jag poäng i Scandic Friends shop?
Hur fungerar det?
Du kan betala med poäng i restaurang, bar och shop när du bor hos oss. Sätt bara upp dina inköp på din rumsnota i stället för att betala direkt. Du kan även välja att delbetala din rumsnota med både poäng och pengar.
Vad är mina poäng värda för köp på hotellet?
Du kan enkelt räkna ut vad dina poäng är värda! 1 SEK är värd 60 poäng (1 EUR= 630 poäng, 1 NOK= 60 poäng, 1 DKK= 84 poäng, 1 PLN= 144 poäng). Med andra ord; köper du något för 50 SEK betalar du 3000 poäng (uträkning 50x60=3000). Observera att dessa exempel gäller för köp på hotellet, en annan konverteringsmodell gäller för bonusnätter.
Kan allt på hotellet betalas med poäng?
Du kan använda dina poäng på de flesta varor i vår shop, och på nästan alla köp i restaurang och bar. Det enda undantaget är starksprit som inte kan köpas med poäng i Sverige, Norge och Finland på grund av landets gällande lagar.
Tjänar jag poäng för de varor/mat jag betalar med poäng?
Nej, du tjänar inga nya poäng för varor/mat du betalar med poäng. Om du däremot väljer att delbetala med poäng och pengar, tjänar du poäng för den del du betalar med pengar.
När lanserades nya Scandic Friends?
Förändras min nivå i nya Scandic Friends?
Hur länge behåller jag min nivå?
Precis som i det gamla programmet kommer du att utvärderas i slutet av ditt medlemskapsår och blir antingen uppgraderad, nedgraderad eller stannar kvar på samma nivå baserat på dina poäng och nätter.
Vad händer med mina poäng som förs över till nya Scandic Friends?