Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring Scandic Friends Mastercard.
Nyfiken på hur du delbetalar din faktura?
Osäker på när din faktura förfaller?
Beräkna 10 dagar från det datum du får din faktura från oss som betalningsperiod innan den förfaller. Du väljer själv om du vill betala hela beloppet alternativt göra en delbetalning (minst 3 % av totalbeloppet, eller minst 100 kr).
Kan jag betala med e-faktura?
Saknar du din faktura men vill göra en betalning?
Vill du höja din köpgräns?
Vill du betala online med ditt kort?
Absolut! Gå till Mitt kort och ändra dina inställningar i avsnittet Korttjänster.
Du kan stänga kortet för näthandel men öppna det igen under en timme när du är redo att handla online. Som kund är du alltid skyddad mot ekonomiska förluster. Så länge du inte har slarvat med ditt kort och följt villkoren är allt bra! Du kan även betala dina räkningar via appen Spendwise, som finns att ladda ner från App Store, Google Play Store.
Känner du dig osäker på att handla online?
Vi vidtar säkerhetsåtgärder för näthandel, vilket kan kräva att du manuellt aktiverar ditt kort för att handla i vissa nätbutiker. Detta för att skydda dig mot potentiella bedrägerier. För att säkerställa smidig och säker näthandel, vänligen bekräfta att vi har ditt aktuella mobilnummer. Om ditt köp pausas på en webbplats som vi anser kan vara osäker skickar vi ett sms till dig. Svara, så kommer ditt kort att vara öppet för näthandel en timme. Du kan upprepa denna process för efterföljande näthandel.
Funderar du på att lägga till ditt kort i en digital plånbok?
Det är ett bra alternativ! Du kan använda appar på din telefon, smartklocka, surfplatta eller dator för att hantera dina kort när du handlar i butiker. Samsung Pay är till exempel ett populärt val av digital plånbok. Välj helt enkelt det kort du vill använda för betalning och lägg till det i din digitala plånbok. Du kan alltid byta till ett annat kort efter behov.
Behöver du ta ut kontanter med ditt kort?
Det kan du göra, men tänk på att vissa bankomater har uttagsgränser: 10 000 kr inom 24 timmar, eller 24 000 kr inom 4 dagar. Kostnaden för uttag är 2 % av det uttagna beloppet, med en minimiavgift på 40 kr.
Har du tappat bort ditt kort?
Inga problem! Gå till appen Spendwise eller logga in på Mitt kort och spärra det så snart som möjligt. Eller ring spärrtjänsten på 0774 24 24 24 – tillgänglig 24/7.
Har du glömt din PIN-kod?
Du kan se din pinkod via appen Spendwise eller logga in på Mitt kort.
Vill du ändra din PIN-kod?
Gå vidare och byt koden i vilken bankomat som helst.
Vill du använda ditt kort för kontaktlösa betalningar?
Du kan enkelt blippa och betala för köp under 200 kr utan att ange din pinkod. För belopp över 200 kronor kan du använda kontaktlös betalning genom att ange din PIN-kod när du uppmanas att göra det. Om du föredrar att inte använda kontaktlösa betalningar kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.
Har du upptäckt ett udda köp på din faktura?
Är din PIN-kod blockerad?
Du behöver inte beställa ett nytt kort utan hör av dig till Kundservice på 08-14 68 30 för att låsa upp koden. Kom ihåg att ha ditt kort till hands när du ringer.
Vill du kika på ditt kortsaldo?
Väntar du på dina välkomstpoäng som utlovades när du ansökte om kortet?
Håll ut! Du behöver bara dra ditt kort 3 gånger inom de första 30 dagarna och se till att ditt kort fortfarande är aktivt. Dessa poäng visas på ditt konto ungefär 30 dagar efter ditt köp.
Undrar du vad som gäller när du använder ditt kort utomlands?
Ett superbra tips! Betala alltid i den lokala valutan när du reser utomlands - det ger dig oftast den mest förmånliga växelkursen.
Nyfiken på var du hittar dina bonuspoäng som du tjänat med ditt Scandic Friends Mastercard?
Du kan följa din poängutveckling i supersmidiga appen Spendwise eller direkt på Mitt kort. Du kan se dina poäng så snart de har krediterats till ditt konto och se vad du tjänat under de senaste 12 månaderna. För att få en fullständig bild av dina intjänade poäng och hur många poäng du har för att boka bonusnätter är det bara att logga in på din Scandic Friends-profil och gå till Mina sidor. Dina Mastercard-poäng läggs till på Mina sidor runt den 10:e, en månad efter ditt köp.
Har du frågor om dina välkomstpoäng?
Poängen du tjänar som välkomstgåva när du får ditt kort kan användas för att klättra i nivå och till och med för att spendera på coola saker – som en dubbel förmån!
Undrar du varför ditt Scandic Friends Mastercard inte uppdateras i takt med din medlemsnivå?
Som medlem har du chansen att klättra i nivå flera gånger under ett år, men utifrån ett hållbarhetsperspektiv undviker vi att skicka ut nya kort varje gång detta händer. Ditt medlemsnummer finns tryckt på baksidan av ditt kort och din aktuella medlemsnivå finns tillgänglig i appen och på Mina sidor när du loggar in på din Scandic Friends-profil. Och naturligtvis kan du alltid fråga i hotellreceptionen!
Undrar du om det räcker med att använda ditt Scandic Friends Mastercard för att få restaurangrabatten?
Absolut! Som Scandic Friends-medlem får du ta del av rabatten bara genom att visa upp ditt Scandic Friends Mastercard. Att äta ute lönar sig!